机器人拨打电话的接通挂断时刻的确定的方法及装置

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专利状态

机器人拨打电话的接通挂断时刻的确定的方法及装置

有效

专利申请进度

申请

2022-12-07

申请公布

2023-01-06

授权

2023-04-28

预估到期

2042-12-07

专利基础信息

申请号	CN202211560732.7	申请日	2022-12-07
申请公布号	CN115580682A	申请公布日	2023-01-06
授权公布号	CN115580682B	授权公告日	2023-04-28
分类号	H04M3/22;H04M3/42;H04M3/527
分类	电通信技术;
申请人名称	北京云迹科技股份有限公司
申请人地址	北京市海淀区北四环西路67号7层702室

专利法律状态

2023-04-28

授权

状态信息

授权
2023-01-06

公布

状态信息

公布

摘要

本公开涉及通信技术领域，提供了机器人拨打电话的接通挂断时刻的确定的方法及装置。该方法包括：当机器人向客户拨出电话时开始录音，当预设时长后结束录音，得到本次拨打电话的目标语音数据；确定目标语音数据的第一频谱图，并将第一频谱图缩放为第一预设大小；将缩放为第一预设大小的第一频谱图每隔预设数量的像素裁剪一次，得到多张第二预设大小第二频谱图；将多张第二频谱图输入通话接通时刻检测模型，输出每张第二频谱图的第一检测结果；将多张第二频谱图输入通话挂断时刻检测模型，输出每张第二频谱图的第二检测结果；统计多个第一检测结果，确定本次拨打电话的通话接通时刻，统计多个第二检测结果，确定本次拨打电话的通话挂断时刻。

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