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专利状态
基于网络电话系统的机器人调度方法、装置、设备及介质
有效
专利申请进度
申请
2022-06-27
申请公布
2022-07-29
授权
2022-10-04
预估到期
2042-06-27
专利基础信息
申请号 CN202210732444.9 申请日 2022-06-27
申请公布号 CN114822552A 申请公布日 2022-07-29
授权公布号 CN114822552B 授权公告日 2022-10-04
分类号 G10L15/26;G10L15/18;G10L15/30;H04L67/125;H04L43/0805;G08C17/02;G06F16/33;G06F40/126;G06F40/279;G06F40/30;G06Q10/06;G06Q50/12
分类 乐器;声学;
申请人名称 北京云迹科技股份有限公司
申请人地址 北京市海淀区北四环西路67号7层702室
专利法律状态
  • 2022-10-04
    授权
    状态信息
    授权
  • 2022-07-29
    公布
    状态信息
    公布
摘要
本公开提供一种基于网络电话系统的机器人调度方法、装置、设备及介质。该方法包括:对语音网关的状态进行持续监测,判断语音网关为正常状态或异常状态;基于语音信号生成语音业务请求,当语音网关为正常状态时,语音网关对语音业务请求进行处理,得到业务请求数据;利用语音识别模块对业务请求数据进行处理,确定用户意图信息;当语音网关为异常状态时,利用网络电话系统将语音信号转发给前台电话机,前台电话机生成语音业务请求并发送给调度网关,调度网关将业务请求数据发送至云管理平台,调度系统基于业务请求数据生成调度指令,并将调度指令下发给目标机器人。本公开实现系统设备故障时,继续调度机器人为用户提供服务,提升机器人调度效率。