呼叫中心的智能外呼系统_专利查询-品牌网

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专利状态

呼叫中心的智能外呼系统

有效

专利申请进度

申请

2016-07-20

申请公布

2016-11-16

授权

2019-08-20

预估到期

2036-07-20

专利基础信息

申请号	CN201610575246.0	申请日	2016-07-20
申请公布号	CN106131807A	申请公布日	2016-11-16
授权公布号	CN106131807B	授权公告日	2019-08-20
分类号	H04W4/16;H04M3/51
分类	电通信技术;
申请人名称	上海携程商务有限公司
申请人地址	上海市长宁区金钟路968号16号楼10楼

专利法律状态

2019-08-20

授权

状态信息

授权
2016-12-14

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效IPC(主分类):H04W 4/16申请日:20160720
2016-11-16

公布

状态信息

公布

摘要

本发明公开了一种呼叫中心的智能外呼系统，包括电话程控交换机、智能外呼模块、数据库以及运营商中继网关；电话程控交换机供用户电话接入，完成从主叫号码到被叫号码的接续；数据库存储主叫号码及被叫号码的归属地；运营商中继网关通过多个运营商网关连接至运营商的中继线路，多个运营商网关包括本地网关和异地网关；智能外呼模块从数据库中查询主叫号码和被叫号码的归属地，判断归属地是否相同，若相同，选择本地网关，若不相同，选择异地网关；还判断被叫号码为手机号码还是固话号码，并根据不同情况对手机号码或固话号码进行不同设置；智能外呼模块还将线路标识码添加至被叫号码前。本发明可在外呼时选择最优网关线路，减少外呼费率。

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