解密H&M O2O高效引流背后的驱动力

360搜索平台ROI表现极佳，为我们网上商店带来了很多新的用户和订单，增添了一个APP下载的重要渠道，同时也促进H&M电商平台与H&M门店的合作更加紧密。”

　——Jack Gu(H&M电子商务经理)

昨日，首届360推广大客户案例大赛闭幕，安布思沛携手H&M带来的案例：360搜索助力互联网+服饰品牌O2O转型案例摘得品牌O2O创新营销大奖。

对于H&M，每一个了解快时尚文化的都市人都不陌生。作为一个将时尚、品质和低价完美结合的都市潮牌，H&M将炙手可热的顶级大师设计与大众诉求完美结合，迅速占领城市时尚地标。线下品牌声量保持行业领先的同时，如何在互联网时代转型品牌电商也成为了H&M需要探索的道路。

　H&M转型过程中面临的3大挑战

· 找到精准的目标受众

· 打通线上、线下多个平台，实现有效导流，减少用户流失

· 官方APP推广

作为一家覆盖一二线城市且占比靠前的传统服饰品牌，H&M品牌“互联网化”的目标十分明确——将线下市场引流至线上，将互联网用户引流至H&M网上商店从而快速打开全国市场。然而，在H&M官网商店推广的过程中，H&M面临三大挑战：其一、找到精准的目标受众;其二、打通线上、线下多个平台，实现有效导流，减少用户流失;其三、进行官方APP推广。

　　360推广带来的解决方案

H&M官方网上商店开业后，呈现出线上线下的数据各自为政，缺少良好沟通和关联，对消费者上网行为无法形成有效跟踪的用户流失现象。面向用户的精准营销更无从谈起，找到精准的目标受众成为H&M所面临的首要问题。

360大数据平台助力H&M对焦目标用户

在合作初期，在广告公司安布思沛的帮助下，双方通过360行为链大数据对H&M用户画像结果进行分析，结果显示：H&M目标用户集中于25岁以上高学历上班族用户。而该类用户兴趣关键词则集中在房产家居、投资金融、时尚美妆、求职教育等领域。凭借对人群、地域、兴趣、检索高峰时间、习惯等人群画像，有效了解品牌潜在客户方向，360行为链大数据在这个过程中为H&M整个营销方案提供了精准策略支持。

精准的聚焦目标用户

在投放的过程中，通过360点睛、360分析及360 DMP所组成的产品营销矩阵，H&M的数字营销效果提升明显，投放过程中，H&M不仅可全面而准确的收集用户的行为信息，更可针对数据充分挖掘分析，形成超越数据本身的用户信息深度挖掘能力。

　多样式及创意连接快速打通H&M各平台

当品牌拥有流量与曝光，接下来的问题就是如何行之有效解决用户访问行为碎片化的问题。360推广通过搜索平台，将H&M线下门店、PC电商、移动网商及APP通道打通，通过对海量搜索的导流，完成从线下门店、电商到APP的搜索闭环，比较终实现销量与ROI的提升。

快速打通H&M各平台流量

通过360搜索，360推广利用多样式及创意连接使H&M门店、网上商店、APP连接形成逻辑清晰，“超频”平台间主动导流能力，有效降低客户流失，将线下品牌影响力引至线上，实现H&M品牌对三四级城市的高速覆盖。

　高效实现APP推广 加速O2O转型

H&M网上商店于2014年9月开业，截止2015年末，已迅速打开三四线城市，通过360推广投放相关关键词+利用APP广告样式+优化下载页面的APP推广过程，H&M网上商店三四线城市消费比例与订单量分别达到30%与38%。同时提高SEM的ROI，使H&M电商2015年职业休闲服饰品牌检索量升至同类品牌TOP2，页面跳出率、访问时长、订单转化率在所有渠道流量中均排名TOP1。

有效提升各项营销指标

品效合一的360推广在2015年度有效实现H&M多个线上平台及其门店之间的流量互通，减少用户流失率，实现品牌流量双丰收。

　关于H&M:

H&M集团拥有六个不同品牌和遍布世界各地的4,000家门店。H&M门店遍布全球62个市场，网上购物业务已在32个国家开通。H&M品牌的设计团队的理念为以比较优价格提供时尚与品质，致力于为所有顾客创造可持续的时装。服饰系列中包括光彩夺目的派对系列、经典基本款和功能性运动服，适合成年男性、女性、青少年和儿童，以及所有季节和场合。

关于安布思沛

安布思沛是一家全球性跨界融合的效果营销代理公司，精通各种类型数字营销广告，业务覆盖付费搜索、自然搜索、DSP、Social、内容广告、数据分析等等，同时将资源整合，使数字营销更加人性化，通过以客户为中心的原则，创建简单、有效率的策略，将跨领域的专家连结，帮助客户在每一个接触点与用户在一起，促使客户的业务得到发展，打造品牌领先。

　关于360推广

360推广是国内领先的互联网广告营销平台，四大互联网平台之一。依托于360优势跨屏产品资源和亿万用户群，通过技术产品创新、资源与数据整合及深入的行业洞察，为用户提供更安全便捷的信息服务，为企业提供营销效率的全面提升、为合作伙伴持续优化变现盈利能力。2016年，360推广践行品牌化、移动化发展战略，与广大合作伙伴一起，贡献营销战果。