2010-12-22 22:02:54
作者:admin
投诉,电视,合资,高于,置换
随着家用大宗电器更新速度的加快,彩电、冰箱、洗衣机、空调等渐渐成为日常消费产品,消费者也日益变得成熟起来。据315消费电子投诉网统计,7月份电视机行业的投诉量继续保持较快的增长,投诉量环比增长43.9%,同比增长37.3%。经统计,合资品牌的投诉量有277宗,占比57.47%;国产品牌有205宗,占比42.53%。另外,在今年以前,国产品牌电视机的投诉量一直高于合资品牌,但这种局面在今年上半年就被打破。今年1-6月,315消费电子投诉网受理合资品牌电视机的有效投诉1340宗,占投诉总量的55.39%,投诉量首次赶超国产品牌。
液晶屏幕置换费高昂
来自315消费电子投诉网的数据显示,今年上半年,合资品牌电视机的有效投诉是1340宗,占投诉总量的55.39%,首次赶超国产品牌。而今年7月,合资品牌投诉量占比57.47%,仍然高于国产品牌。
据中国家电网的报道,今年7月,就出现了几例关于三星42英寸液晶彩电的投诉,这再次让合资品牌的电视处于风口浪尖,这一现象在佛山也有出现。有不少消费者反映,购买的液晶电视使用不久后就出现黑屏、坏线等现象,而三星售后维修给出的解决方式则是“屏幕损坏需要更换”。
网友“菜团子”反映,一台三星42英寸的电视价格为12000元左右,而全部更换液晶屏幕需花9000元,几乎等于重新购买了一台电视,这让不少消费者难以接受,大呼“顶唔顺”。
佛山某家电代理维修点的人员表示,一般合资品牌的液晶屏幕的更换费用需要6000至9000元,在佛山,目前多数品牌屏幕的保修期一般在3个月到1年左右,过了这个保修期限就需要消费者自己掏钱置换出现问题的屏幕,据以往投诉,其基本都是在使用1年到2年后出现问题,其高昂的置换费让消费者望而却步。
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