投诉上升 赠品纠纷多 谁有话事权？

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电信服务和资费问题一直是消费者关注的焦点。根据中国消费者协会比较新公布的数据显示，2010年第三季度，电信服务投诉量为10240件，高居商品和服务投诉的第三位，同比上升9.7%。此前，北京市消费者协会公布的一项电信行业资费民意调查显示，九成以上消费者对现行电信资费表示不满。从用户对电信资费的不满到公众对电信国企垄断形象的憎恶，电信业正面临前所未有的信任危机，如何更好地服务用户，提高用户满意度，成为电信业必须正视的问题。

北京市消协昨天公布了今年上半年食品投诉的情况分析。市消协指出，食品类投诉总量上升，质量问题比较多，变质或过期成为惩罚性赔偿的主要原因。据市消协统计，今年上半年，市消协共受理调解消费者投诉1.3万余件，其中涉及食品投诉754件，包括日常食品264件，保健品69件，饮料和水56件，酒23件、婴儿奶粉7件。市消协上半年受理的335件餐饮服务投诉中，也涉及到大量食品问题。统计结果显示，今年1月至6月

一年一度的3·15消费者日即将到来，4日下午，“3·15电视宣传活动”组委会在京宣布正式成立，由此也拉开了中央电视台2010年3·15晚会的大幕。活动上，组委会透露，今年的3·15将向消费行业“潜规则”开刀，截至目前，网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉比较多，成为消费者投诉的“前三甲”。

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内蒙古包头市消协数据显示，2015年第三季度，包头市消协系统共接待消费者来电、来访和网上咨询等共812人(次)，受理消费者投诉196件，其中房屋及家菜类投诉34件，占总投诉量的17.3%，使其高居投诉首位。据悉，在接到的消费者投诉中，已办结196件，办结率100%，共为消费者挽回经济损失191067.28元，增加赔偿金额12807.2元。受理的投诉中，质量问题占31%，合同问题占24%

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食品展销会，对于“吃货”们来说是极具诱惑力的。但倘若食品出了问题，消费者该找谁维权？日前，国家食药监总局日前公布《展销会食品安全监督管理办法（征求意见稿）》（下面简称《办法》），明确裸装直接入口生食水产品、生食肉类、凉拌菜现场禁售。昨天记者从市消协获悉，展销会食品投诉并不在少数，主要涉及变质、“三无”食品、以次充好等。■遭遇农展会买到“三无”农产品在农产品展销会上买的“羊羔肉”，居

南方日报讯（记者/孙颖通讯员/习丹）深圳食品安全抽检项目由网友投票选定！记者21日从深圳市食品药品监督管理局（下简称“市食药局”）获悉，该局推出“食品抽检你话事”调查，通过网上调查，征集网友的意见，每一期调查得票最高的食品将成为食品安全抽检的目标，抽检报告于次月公布。参与调查投票的网友还有机会获得话费奖励。本期调查已从3月15日开始，截止时间为3月29日，目前已有近2000人参与。据介