做好事先功夫，想办法让这件礼物显得别具心思，才是让人记忆深刻的送礼秘诀。
从10月开始订货、陈列和出售各种礼品,到12月25日放假和家人一起欢度圣诞,圣诞礼品商Scotte一年只工作3个月。从1月到10月漫长的假期里,他一直呆在大理“坏猴子”酒吧寻欢作乐。
“对于英国人来说,圣诞节是一年中最为重要的节日,人们愿意耗费无限心思选购合适的礼物送给家人、朋友、同事。”
这一点在全世界范围内都行之有效——圣诞节造就了一大批像Scotte这样目光敏锐,只需拼搏一个季度就能够休息整年的礼品商。不说家庭成员之间为了装满圣诞老人袜子而必备的各种惊喜,对于商务人士来说,圣诞节往往意味着一整年工作的结束,是各类商务派对、商务拜访活动密集的时间。
“所以,”Scotte透露出商业机密,“在圣诞礼品中,每10件中至少有5件用于圣诞商务送礼,其中包括馈赠商务合作伙伴、客户、领导等重要人物。”
与家庭成员之间更注重情分的赠送不同,对于大部分商务人士来说,圣诞节的礼物可不是一件容易搞定的事情。若是经历过诸如被退还礼物,或者送了别人最讨厌的东西之类的尴尬事,就会明白,在合适的时间、合适的地点,送上合适的圣诞商务礼物,是一件极其考验情商的事情。
投其所好是基本原则。商务礼品既不是越贵重越好,也不是越新奇越好,了解受礼者的身份、爱好,专门为他定制具有个人喜好性质的礼品,这样不但不会遭遇不快,反而会事半功倍。
Scotte所见过的最高级别送礼者,是一位公关公司高层Mike。“他订购了一块全手工打造的珐琅装饰手表,在表的背面刻上了客户的名字,并且,嘱咐我,将表带截成54厘米长,剩下的部分放在手表一边。因为,他特别嘱咐秘书打听过了客户的腕宽。”结果显而易见,客户拿到表圈刚刚好的定制手表时,大出意外,马上回Email与Mike分享感动,并声称,这不是他收到最贵最漂亮的圣诞礼物,但这是最令人感动和难忘的礼物,因为送礼的人如此用心。
是的,投其所好是基础,比如财经行业的商务人士普遍喜欢金器;文化界人士喜欢陶瓷等艺术品;政府从业人员则喜欢含蓄典雅的玉器……在此基础上做好事先功夫,想办法让这件礼物显得别具心思,才是让人记忆深刻的送礼秘诀。
但也别误会,礼物太轻或者太重都不好。太轻,意义不大,很容易让人误解为对自己不够重视,尤其是对关系不算亲密的商务合作伙伴更是这样。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对客户、领导更应该注意——谁看到一块价值几十万元的百达翡丽圣诞礼物不会疑心重重?
所以,身为某公司客户总监的Crystal很喜欢赠送自己的客户翡翠摆件,她说翡翠本身含蓄典雅,而其价值也需要综合水、种、色、地、雕工等多种因素考量,一般人无法直接评定其价格,很适合圣诞节的商务送礼。
送礼的时间间隔也有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。高频率送礼会让送礼目的显得太强。另外,礼尚往来,人家必须还情于你的时候,其实是有一定程度上的心理负担了。一般商务关系的圣诞礼物在平安夜前送出最为体贴,如果觉得只送一次无法表示心意,顶多元旦前再补送一次,不要超过两次。这样,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
“圣诞节毕竟是家庭欢聚的日子,很容易通过好的礼物从客户可以变成朋友、家人。所以,每个商务人士都值得花心思研究一番。”Scotte给自己倒上一杯啤酒,如此总结自己的生意前景。
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