大江晚报报道，记者19日从市旅游局获悉，日前由安徽省旅游局组织召开的全省旅游行业表彰大会上，芜湖多家旅游企业获奖：芜湖方特主题公园、南陵大浦乡村世界分别获得了2012年度全省“十佳旅游景区”称号；芜湖侨鸿皇冠假日酒店、芜湖海螺国际大酒店分别获得了2012年度全省“十佳旅游星级饭店”称号。其中，芜湖国际旅行社被授予2012年度全省“十佳旅行社”称号，为全市唯一一家旅行社。作为安徽次中心城市以及三大旅游中心城市，芜湖旅行社“散而小”的发展现状已引起业内人士的关注。
近年来，芜湖在打造滨江山水园林特色文化旅游城市目标过程中取得了明显成效：芜湖市景区的建设如火如荼，酒店、宾馆、快捷酒店等“后勤保障设施”在近两三年来也正经历着快速发展。
但是，在旅游经济发展的过程中，芜湖旅行社“散而小”的现象一直成为芜湖旅游发展的“短板”，目前芜湖本土的60多家旅行社中，依旧只有一家“国际”旅行社。与此同时，省内多家大型国际旅行社趁此机会，到芜湖设立分公司，并“活得很滋润”。
记者观察发现，多年来，“一部电话，两个前台接待，就撑起一个旅行社”的状况依旧存在。有些具有导游资质的员工在旅行社工作几年后，积累了一定人脉和经验，就独立开起小旅行社。每年都有旅行社关门，每年都有旅行社开张，但“散而小”的状况却没有大的改变。
芜湖旅游局一位有关负责人告诉记者，旅游业是一个新兴产业，随着旅游市场的国际化，芜湖既懂国情又熟悉市场的高端旅游管理人才缺乏，旅游专业性人才不足，旅游服务人员综合素质不高，旅游服务的标准化、规范化和人性化水平有待加强，尤其缺乏能策划、善管理、会营销的人才。
谈及芜湖旅行社为何不能多几个“国际社”，“门槛高是一方面。现在旅行社的生意正日渐受到"非常规势力"的挤压：一些大型企业如航空公司、知名酒店等，为了延伸产业链、获取更多的集约效益，纷纷进军旅行社业。他们凭借着雄厚的经济实力、强大的品牌影响力，加紧对传统旅行社的收购、兼并、控股，或高薪从旅行社“挖人”；另一方面，随着人们生活质量的改善、生活方式的改变，以及旅游交通更加便捷，人们的出游方式、出游时间、出游空间都在发生着深刻变化。自驾游俱乐部、网络社区、QQ群等新型业态形式开始涉足旅行社业务。”芜湖一家市场占比较大的旅行社负责人分析给记者听，“很多旅行社因此不想或者不敢做大，他们说"船小好调头"啊！”
芜湖一家旅行社老总在和记者聊天时，就曾一针见血地提出：近年来，芜湖的旅游资源开发越来越好，旅游项目越来越多，旅游环境越来越美，成为了“旅游目的地城市”，正是芜湖本土旅行社迈步大发展的难得机遇。芜湖旅游局引入外地大旅行社，可能是想利用“鲶鱼效应”，激发本土旅行社的斗志。但是“宁做鸡头，不做凤尾”等落后观念和“挣多挣少，是替自己挣钱”等缺乏大局观意识，让芜湖本土旅行社正在一步一步失去先机。
“芜湖旅游，有市场、有需求、有动力，目前来看缺乏的是勇气。例如，可以学习外地先进经验，引入"旅行社职业经理人"，走出"散而小"的怪圈，芜湖60多家旅行社中期待勇于"吃螃蟹"的人！”他说。
一个城市旅游产业的成功，离不开景区的好项目，离不开旅游商品生产企业的好产品，离不开酒店、宾馆、农家乐的好服务，离不开导游的好“嘴巴”，更离不开旅行社的成功推介。克服暂时的困难，努力做大做强，将芜湖旅游的名气传播得更远，创造旅行社与芜湖旅游的双赢，芜湖本土旅行社有责任、有义务。(记者吴安亚)
