2017-07-08 11:00:10
作者:admin
多年的培训工作经历让我养成了一个毛病,就是爱给人上课,刚在美容院发作了一次。 当时那个美容院搞促销活动,我正好经过,娇滴滴的小姑娘们将我围起
多年的培训工作经历让我养成了一个毛病,就是爱给人上课,刚在美容院发作了一次。
当时那个美容院搞促销活动,我正好经过,娇滴滴的小姑娘们将我围起来,进行甜蜜蜜的糖衣炮弹轰炸,没有经受起“免费诱惑”的考验,我办了张三次的免费体验卡。
我当然知道这是美丽的促销陷阱,但我还真半点怵惧都没有,甚至还有那么一丝的兴奋,我倒要看看这个“陷阱”有多深。
去做美容的时候,照例洁肤、去角质、按摩、面膜这套常规程序。当我躺在那里,耳朵便开始了经受美容师甜美动听的美容理念的洗脑工程。我耐心地听着,可是听着听着眼皮就打架了,慢慢地小睡起来。
突然,美容师对我“大姐大姐”的急促呼唤把我从睡梦中惊醒,人家的洗脑工程还没有结束嘛,怎么就半路睡了?多对不起人家啊。得,接着听她给我宣传他们的产品吧。睡意蒙眬中,美容师喋喋不休的声音,令我内心顿时不满起来,强忍住怨气,听着听着,我又很没出息地睡着了。当美容师再一次把我从香甜的睡梦中惊醒的时候,我真的生气了,怒火就在胸膛里隐忍着。美容师问我对她的服务还满意吗?满意?满意个鬼!但我不露声色敷衍:“满意。”美容师竟然兴奋地说:“是吗?那在我们这里办个年卡吧?”怎么样?狐狸的尾巴露出来了。“不办。”这个木讷的美容师听到我的回答惊讶地问:“为什么啊?”我直言:“太贵。”美容师不放弃:“那让我们店长给你优惠可以吗?”我耐着性子说:“考虑。”我的言简意赅,令美容师有些失望,面露不悦。换成谁能悦呢?白白给你服务外加上课两小时,只换来8个字。
这时他们店长,一个年轻的姑娘走进来,笑问我感觉如何。礼貌起见,我敷衍地说还可以。店长一听,脸上的笑容更灿烂了,于是继续向我甜甜地推销年卡。困倦的我打着哈欠。办卡?哈,也太心急了呀。店长推销未遂,尴尬地走出去。
当我整理衣服准备撤的时候,店长又跟过来问我对他们的服务是否有意见。这一问,不要紧,我的“说欲”来了,当场“犯病”:“你非要问,那我就说说。你们的体验卡活动就是为了促销年卡。你们只有掌握最佳的推销时机,才能让顾客喜欢和主动把钱拿出来。第一次体验,就应该尽心尽力地让顾客充分地体验你们的服务和技术,让他们对你们产生最佳的印象,这次千万不要推销你们的年卡。否则一定会让顾客产生下次不来的念头。真正的最佳机会是第二次和第三次。第二次来的都是觉得满意的。而且回家也许已经和家人商量好了,这个时候再去推销年卡就会容易很多,也不会遭受太多的拒绝。对吗?!”然后,我直率指出了美容师打扰顾客小睡急迫推销年卡做法的错误。美丽的店长入神地听着,眼神充满了敬佩,问我:“您是做什么工作的?”当她得知我是做培训工作时,眼睛立刻亮了,说:“我给您签张贵宾卡,价值500元,我想和您多交流。另外我想请您给员工做次培训。”看着她对我“崇拜”的眼神,我心想:“碰到老姜了吧?”
谈话愉快地结束了,因为自己的及时犯病,美容陷阱却变成了美味馅饼,还给自己顺来了一个培训新单。当然,我也再次体会到了那个真理,天下真的没有免费的美容。
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