山西省旅行社业和旅游星级饭店业向消费者作出承诺

2012年5月18日上午，山西省旅游局先后组织2011年度全省十强旅行社及太原市四、五星级饭店召开座谈会，开展了研究推进旅游行业讲诚信、守承诺、树品牌、促发展及创先争优活动，局党组成员纪检书记姚十保，局机关党委、行业管理处、监察室、省旅游质监所负责人、山西商务国际旅行社等十强旅行社总经理、太原市部分四、五星级饭店负责人参加了会议。

会议根据《关于在全省旅游行业开展“讲诚信、守承诺、树品牌、促发展”活动的通知》精神，对在全行业开展“讲诚信、促发展”引深创先争优的几项活动予以进一步说明和部署，对《旅行社行业三项制度》、《山西省旅行社服务承诺》（草稿）、《关于提升星级饭店服务质量的意见》、《山西省星级饭店服务承诺》等的贯彻落实进行了研究探讨。

山西省部分旅行社、旅游星级饭店分别向全省旅行社行业提出《山西省旅行社业服务承诺》倡议书，向饭店业提出《山西省星级饭店业服务承诺》倡议书。参会旅行社、星级饭店一致表态要发挥好模范带头作用，率先在业内开展“讲诚信、促发展”引深创先争优活动，恪守承诺，诚信经营，为游客营造良好的旅游氛围。