对话尹倩：公关人要敢于跳出舒适圈 人生的不同阶段都需要自我重启

“我是个好奇心很重的人,我从不惧怕改变,真正让我恐惧的是沉浸舒适圈”

——尹倩

拥有近十年国际4A公司任职经历,事业成熟稳定后却毅然离开从零开始,仅用四年时间就将一家初创公司从无人知晓打造为在美上市行业龙头的品牌形象。职业道路上,她总给自己制造挑战,她认为职场中的舒适圈令人恐慌,不断冒险才有人生意义。本文采访的是生命科学/精准医疗领域难得的复合型人才尹倩。她敢于在四年前就看准并投身于当时刚刚新兴的生命科学领域,几年来,她与所在企业——北京泛生子基因科技有限公司共同成长,随着公司登陆纳斯达克,她也成为一家在美上市企业的品牌管理总负责人。

Q:尹总您好,了解到您最早是从公共关系开启职业生涯,所以首先想问下您为什么会做出这样的职业选择?

A:我认为是两个原因,我本身好奇心比较重,所以年轻时本科和硕士会选择主修新闻学和传播心理学,想多看看世界,后来因为专业原因,偶然有了一段奥美的工作经历,觉得做品牌、公共关系都非常挑战,且对人的眼界、全局观、专业性、专业管理、资源累积等全方位发展非常锻炼。另一方面,我在奥美、伟达工作过程中,接触过很多业界牛人,也服务了从NGO到科技、消费品、汽车等等各类型的行业和客户,这为我的公关职业生涯打下了扎实基础。尤其在奥美做自身集团品牌宣传塑造、在伟达服务奥组委、豪华车等等的经历让我印象非常深刻,我认为正是那两个阶段的快速成长,让我坚定了从事公关行业的决心。

Q:您之前在享誉国际的4A公司已经做的很成熟了,为什么后来会放弃那么好的平台,选择加入到初创的泛生子呢?

A:我之前接触的很多客户都是非常成熟的500强企业,无论在奥美也好,在伟达也好,行业、企业都经历了几百年的发展演进,资源充足。但从我个人来讲,我的性格是喜欢挑战、需要不断进步、需要价值实现感的人。所以我畏惧舒适圈,我喜欢给不断给自己制造挑战,我想把未来的时间留给没有经历过的事。

另一方面,我也想有一些大的转变,我希望未来更深入的选择并扎根一个有意义的行业,自己对工作的控制力更强,不再是简单的我提供想法让客户去决定能否实现,而是更有机会按照我的想法和策略去落地,因而选择甲方对我来讲更合适。

选择泛生子也是我仔细观察和斟酌后的决定,首先,我认为泛生子所做的事业是有可能惠及全人类的,我愿意为这样的事业去奋斗;其次,泛生子所在的生命科学行业是近几年才兴起的朝阳产业,发展前景十分光明,未来充满无限可能,我也乐于与它一起成长。而事实也证明,泛生子目前已经是基因组学在癌症应用领域的企业典范和佼佼者。

Q:您觉得加入泛生子后的挑战是什么?从乙方到甲方的角色转变让您感受到哪些变化?

A:挑战,我认为是三个方面的。首先,就是企业方与咨询方的角色转变,从乙方到甲方的变化需要花时间去适应,思维方式、做事方式、工作节奏都会有很大的不同;其次,进入一个全新的领域需要快速学习了解,不断给自己充电,只有自己了解才有可能讲好品牌故事,都说21世纪是生物的世纪,生物科技行业近几年的飞速发展印证了这一点,而如何在一个技术进步快速、应用场景迅速拓展的行业中,把一个信息门槛很高的行业故事讲清楚,也成为一个挑战;第三,从成熟的环境到新兴的领域需要适应,原来在奥美、伟达这样的公司发展非常成熟、团队搭建的也非常完整,而来到泛生子以后都是从零开始,我们的公关团队需要重建,同时,年轻行业、年轻公司的生存能力、快速根据变化不断迭代小目标并执行的能力都成为核心能力,这些都是充满挑战但也充满趣味的过程。

Q:提到团队建设,我们也想问问您对于团队搭建的心得。您是如何挑选和培养下属,锻炼团队的呢?在为企业选拔人才的时候,您最看重的是什么呢?

A:对于员工的选拔,其实我的标准很高。我最看重的一点,就是独立思考尤其是自我反省、自我学习进化的能力,这不仅是我的部门员工需要的,更是所有企业所有行业在快速变化的市场环境中必备的素质。泛生子是个变化发展非常快的企业,员工必须跟得上企业发展节奏,当个体能够独立完成工作,才能把个体才快速整合成不同单元,朝着集体目标努力。

团队培养方面,我的风格是放权和适度容错。相比硬性教条,我更喜欢去发展员工,给他们足够的施展空间,让员工积极主动的接收和享受工作,我来把控大方向,下属在这个大前提下自由发挥。我经常会跟下属甚至是跨级下属一对一的交流,倾听他们对工作、对生活的真实看法,了解他们需要什么,思考如何帮助他们、成就他们。我始终认为,合理的工作关系,不是单向的员工为企业创造价值,企业也要反过来为员工创造价值。最好的企业关系应该是互相成就的,这样的关系才是长久的、可持续的。

团队激励方面,我的要求可以概括为八个字——“抬头看天、低头做事”。刚才也说到,泛生子是快速成长型公司,对员工的学习能力、适应能力、抗压能力要求都是比较高的,我们的员工既要有开阔的眼界、崇高的理想,也要有脚踏实地的工作态度,在变化中敏捷做出调整。为此,我乐于去培养跨领域的复合型人才,他们既懂专业生物科技,也懂医疗传播,还能涉猎金融资本,我认为做品牌就是需要这种“八面玲珑”的员工。

Q:从业多年,您是如何看待公关行业的?公关带给您的感触是什么?

A:首先,我认为公关是个非常有意思的行业,在公关咨询行业时,它可以接触到各行各业,每接一个新的客户、新的案子,其实都是一个从头开始学习和积累、从0到1的过程。各行各业接触的多了之后,人的眼界就会越来越广,世界观和人生观也会慢慢的发生变化。所以我认为,公关也是非常能帮助人成长的行业;在企业方时,公关更需要平衡很多内外关系,对人的综合管理能力、个人影响力都有很强的要求。

Q:我们都知道从事公关行业会有很大的工作压力,您有了小孩,成为一名母亲后,是如何调节压力,平衡事业和家庭的呢?

A:我认为绝对平衡是不太可能的,之前我一直试图将两者分开,结果发现事倍功半,于是索性试着在某些方面将它们融合在一起。我工作忙的时候可能很少有时间去陪孩子,所以,我会更注重陪伴的质量,注重孩子思维层面的塑造。比如提前规划好陪他做哪些事情、或者用工作中哲学层面的思考来启发孩子,让他自己学会独立思考,主动认识世界。同时,在和孩子相处的过程中,他简单直接的思维方式也常常会给我的工作带来灵感,我甚至会向孩子请教工作中遇到的一些问题,他的答案往往更能直接解决问题。所以我个人认为工作和生活并不冲突,这两者完全可以互相促进。

Q:对于企业来讲,公关所发挥的作用更多的还是体现在品牌建设方面,但在企业成长过程中不可避免的会出现一些危机事件,那么您是如何看待危机公关的?您认为出现危机应该如何应对?

A:无论是品牌定位,还是品牌建设、营销中的传播、危机的管控等等,这些都属于企业的声誉管理。企业在发展的过程中难免会出现一些问题,这很正常,数字时代中,没有什么事情可以靠隐瞒解决情况,首先,所谓的企业危机公关,还是应该把更多精力放在预防上,这对企业治理、运营管理、组织架构、合规及风险管控等等,都提出了要求。所以企业首先应根据自身情况自查。在不可避免的出现负面报道时,我们首先要摆正心态,以正确的眼光去看待负面,认清危机的根源,到底是企业本身有问题,还是沟通层面的问题。如果是传播沟通层面的问题,就从公关和传播的角度去解决;如果是企业自身的问题,就更需要引起企业反思和重视,给出一整套解决方案。另外,我认为企业应该感恩批判性报道,他们就像一面镜子,让你清楚看到自己的缺点和瑕疵,毕竟人只有在看到不足之后才能抓住改正的机会。所以,说到底危机公关最终考验的还是企业价值观。

Q:泛生子从成立到上市仅仅用了几年时间,它的发展速度如此之快,那么您在加入泛生子后是如何给品牌定位的呢?为了适应企业的发展,品牌定位又做出哪些相应的调整呢?

A:是的,我是2016年加入泛生子的,当时泛生子仅几十人,刚刚开始商业化。四年时间我亲眼目睹了它的快速成长和自我更迭。为了让泛生子的品牌形象与不同发展阶段的需求匹配,四年间我们给泛生子做过三次品牌定位升级。第一次调整是刚刚进入泛生子时,当时市场和公众对它的印象很浅,且停留在简单的脑肿瘤基因检测公司,我们给品牌定位做了拔高并进行传播,转变了市场印象。第二次调整是伴随着泛生子业务领域和场景的拓展,我们将企业定位调整为“洞悉癌症全周期”,将泛生子研究领域扩展到癌症早筛,把癌症和泛生子做强绑定,这次的品牌焕新我们与合作团队也获得了Transform award国际品牌大奖金奖。现在泛生子已经成为了一家上市企业,利益相关方越来越广泛,我们的整体品牌也会继续朝着“对大众讲话,讲大众能听懂的话”的方向演进。

Q:在和泛生子共同成长的几年里面,肯定会有一些难忘的经历吧?您愿意跟我们分享一两件吗?

A:在创业公司,会需要个人不断拓展自己的业务边界,对快速学习及执行能力要求很高。我进入泛生子是在2016年,也是它刚刚开始商业化的一年,当时还没有我们这个部门,而行业中既懂商业又懂技术的人才非常稀缺。所以很多事情都需亲力亲为,比如辅助CEO去发起和推动投融资项目等。金融知识也需从零开始边学边用,那个阶段公司CEO给了我很大支持,在新的工作领域中,提升了看问题的深度,让我能够站在行业角度、金融角度、市场角度等多个维度去正视企业,从而发现问题,寻找策略。

Q:从初创到上市确实是一个传奇诞生的过程,看着它越做越大、越来越强,您一定感慨万千吧?那您认为上市前后泛生子在公关传播方面有哪些不同的地方?

A:近几年,见证了一个产业、商业实体边界的快速拓展、整体的跨越式发展,对个人意义颇深。从传播层面讲,很多工作属于辅助市值管理,需要在上市前提前准备。说到上市前后,传播层面也有不一样的地方。比如我们是在美国纳斯达克上市,所以我们在之前的品牌及传播基础上,要去搭建在美国的品牌定位、市场(资本市场、业务市场)定位,包括机构投资人和散户投资人对公司的了解、知晓、认同等。同时,企业上市后,监管机构对信息披露有非常严格的流程、合规与风险把控需要。所以更要注重品牌的综合商誉管理,对资本、业务市场负责、对股民负责,承担起更大的企业社会责任,推动行业的进步和可持续发展,和品牌共同成长,让海内外市场看到中国生命科学企业的更多可能性。(来源：中国公关网)