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专利状态
一种基于有限状态自动机的订单服务质量评估方法
有效
专利申请进度
申请
2019-12-05
申请公布
2020-04-10
授权
2022-07-26
预估到期
2039-12-05
专利基础信息
申请号 CN201911238269.2 申请日 2019-12-05
申请公布号 CN110991907A 申请公布日 2020-04-10
授权公布号 CN110991907B 授权公告日 2022-07-26
分类号 G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/06
分类 计算;推算;计数;
申请人名称 江苏艾佳家居用品有限公司
申请人地址 江苏省南京市雨花台区花神大道17号华博智慧园3楼艾佳生活
专利法律状态
  • 2022-07-26
    授权
    状态信息
    授权
  • 2020-04-10
    公布
    状态信息
    公布
摘要
本发明公开了一种基于有限状态自动机的订单服务质量评估方法,属于订单服务质量质检技术领域。该方法采用有限状态自动机模型来表示订单的全部状态结点以及结点之间的全部流转路径,通过数据分析统计出所述有限状态自动机模型由每一个结点转移到下一个结点的概率,进而算出订单通过所有状态达到订单完成时的概率,将所述概率从低到高进行排序,定义排序在前8%~20%的订单为异常订单,剩余订单为正常订单,完成订单的筛选。本发明能够在海量订单中迅速筛选出可能存在服务异常的订单,降低质检工作的人工成本。