阳信县的纪先生今年“五一”时，购买了一个电饭煲，当时店家承诺一年内该电饭煲出现任何质量问题都无条件更换新品。近日，使用才半年的电饭煲出现了罢工现象。纪先生联系商家要求更换电饭煲，不想商家却答复已超过一年期限。细问下才得知，原来“三包”竟是从出厂日算起。
今年“五一”假期时，纪先生在阳信县幸福三路某家电专营店，购买了广东省产的某品牌电饭煲一个，当时恰逢店家搞促销活动，承诺一年内该电饭煲出现任何质量问题都无条件更换新品。www.chinapp.com 品牌网
近日，使用才半年的电饭煲出现了罢工现象。纪先生联系商家要求兑现承诺，给自己更换电饭煲，不想商家却答复已超过一年期限。“5月份购买的，现在才10月底，比较多半年，怎么就超出一年了?!”，“我们是以电饭煲出厂日开始算的，这电饭煲是2011年9月份出厂的，明显已经超时了。”商家竟给出了这么一个解释。纪先生与商家理论起来，但商家就是不予理会，无奈之下，纪先生只好于10月29日向阳信县消费者协会求助。
经调查，纪先生投诉属实。于是消协工作人员约谈了商家，通过详细解读《消费者权益保护法》和国家的“三包规定”，商家承认了错误，比较终，纪先生如愿更换了价值398元的电饭煲。
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