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家居建材猫腻多 第三季度投诉猛增占榜首

2015-10-20   10:06:18

作者:amdin

投诉 投诉量 问题
家居建材猫腻多 第三季度投诉猛增占榜首导读:

内蒙古包头市消协数据显示,2015年第三季度,包头市消协系统共接待消费者来电、来访和网上咨询等共812人(次),受理消费者投诉196件,其中房屋及家菜类投诉34件,占总投诉量的17.3%,使其高居投诉首位。据悉,在接到的消费者投诉中,已办结196件,办结率100%,共为消费者挽回经济损失191067.28元,增加赔偿金额12807.2元。受理的投诉中,质量问题占31%,合同问题占24%

内蒙古包头市消协数据显示,2015年第三季度,包头市消协系统共接待消费者来电、来访和网上咨询等共812人(次),受理消费者投诉196件,其中房屋及家菜类投诉34件,占总投诉量的17.3%,使其高居投诉首位。

家居建材猫腻多 第三季度投诉猛增占榜首1

据悉,在接到的消费者投诉中,已办结196件,办结率100%,共为消费者挽回经济损失191067.28元,增加赔偿金额12807.2元。受理的投诉中,质量问题占31%,合同问题占24%,售后服务问题占10%,价格问题占12%,安全问题占12%,假冒问题占6%,虚假宣传问题占3%,人格尊严问题占1%。

据了解,市民投诉的主要问题仍然集中在日用商品、房屋建材和电信服务等三方面。其中,房屋及建材类投诉占首位,房屋及建材类投诉34件,占总投诉量的17.3%,其中合同纠纷、房屋质量、虚假宣传和售后服务等成为重点投诉内容。

日用商品类投诉仍较大,第三季度日用商品类投诉32件,占总投诉量的16.3%,与去年同期相比有所上升;电信服务投诉居高不下,第三季度电信服务投诉22件,占总投诉量的11.22%,主要集中在流量套餐和收费争议以及宽带网络连接服务方面。

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