2015-08-31 10:35:08
作者:ludech123
璐德·诚华中医养生馆加盟-整店输出,全程托管加盟,掘金养生行业财富!全国免费热线:4000828126
中医养生馆要怎么样才能做到让顾客一进入中医养生馆就被深深吸引,并且在我们的中医养生馆里消费,或者再加上与顾客建立好关系不断的扩展客源。想要达到这种效果就要我们的中医养生馆服务流程达到一定的标准,无论是中医养生馆装修环境,还是中医养生馆产品项目,设备仪器的引进等,都需要不断改善。在服务品质上,更是中医养生馆赖以生存的根本,必须做好中医养生馆服务的每一个细节,细节决定成败。由此可见,建立一套严谨、规范、科学的开中医养生馆服务标准流程是必不可少的,那么这一整套系统的流程应该怎么样建立呢。
首先是在中医养生馆加盟店的外表形象下要有一个标准,中医养生馆装修上应该有自己的特色和风格,努力营造一种温馨、舒适私密的空间,让顾客在中医养生馆里安心享受服务。养生师着装整洁统一,有较高的辨识度,整个服装风格要符合养生师的职业特征以及和中医养生馆整体装修协调。
顾客接待是作为服务行业来讲必需要注重的一个服务流程,所以在顾客进店的时候养生师要第一时间上前迎接问候,用专业的中医养生馆礼仪和养生师装也术语,面带微笑接待顾客,引导顾客在休闲区稍事休息,看座奉茶。让顾客觉得养生师非常职业化,有修养有气质,专业能力强。
中医养生馆的养生师同时兼为一名销售要具备敏锐的洞察能力,能够对不同的顾客准确的分别出他们的需求和心理变化过程。在迎接顾客的过程中,通过一些细节,语气等观察,用得体、恰如其分的语言了解顾客曾经使用过哪些养生项目,用过哪些产品,并且在顾客档案本上认真记载,体现出中医养生馆的专业、严谨的工作作风。
所以的养生服务人员必需通过培训具备专业的养生知识,然后针对顾客的肌肤情况有针对性的拿出一套专业详细的养生护肤方案和建议。提出在日常肌肤护理中应该注意的一些问题,给顾客介绍一些护肤小技巧,小窍门等,以专业让顾客信赖你,从而让顾客对养生师产生初步的信任,并向顾客介绍璐德·诚华中医养生馆产品以及璐德·诚华的相关项目护理保养步骤,以及护理后可以达到的养生效果,这个时候一定要仔细征询顾客的意见,切不可为了销售夸大其词,从而说一些远超过产品本身的效果和功能。
当顾客在中医养生馆体验服务时一定要妥善保管顾客的物品,切不可出现顾客物品丢失这种现象,要不然的话开中医养生馆的信誉会一次跌到谷底,在存放好顾客的物品之后帮助顾客妥善放置好随身的贵重物品。然后让顾客躺在养生床上,并且询问顾客是否舒适,灯光是否合适,了解顾客的服务体验。
中医养生馆内一切的仪器和使用工具一定要保持绝对的清洁,并可以适当的为顾客介绍一些中医养生馆的清洁流程,让顾客对中医养生馆的安全卫生放心,从而提升中医养生馆的卫生形象。在为顾客服务的过程当中,学会适当与顾客交流可拉家常,能够增强养生师对顾客的了解,增加彼此之间的感情。在护理结束之后,要问下顾客的感受好与否并在服务上不断地改善,并且帮助顾客整理好妆容,把顾客之前寄存的贵重物品还给顾客,比较后送顾客离开,再次提醒顾客带好随身物品,并且预约下次护理时间。
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