2015-08-31 10:28:10
作者:ludech123
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去过中医养生馆消费的朋友我想都知道,中医养生馆是通过一些养生养生项目来为顾客解决身体上的问题和不适带来收益的,至于中医养生馆产品只能说是中医养生馆第二个副盈利点,为什么这样讲因为如果顾客不来到我们的中医养生馆,不通过一些项目来发挥产品的效果,顾客根本就不会对我们的产品感兴趣,这就是为什么这里说服务的质量等于产品的销量。
当然这里要说一下这里的服务指的是的项目技术手法,说到技术手法就不得不说到养生师们,顾客通过中医养生馆的前台顾并被引见到养生师那里接受项目服务顾客能不能对中医养生馆的服务和产品产生好的印象一切都取决于养生师的服务质量了,从正理上来讲养生师的销售能力弱是完全可以被技术覆盖的,销售方面如果养生师的能力不是很好的话,完全可以交给导购来达到,当然之间的服务情况信息要交接好,比较顾客对什么项目感兴趣,以及身体方面的情况,为导购销售做好一些铺垫。
很多中医养生馆的经营者觉得这样的内容反复来说也没有什么特别的新鲜重点,对于这个问题只能说我们从事养生这个事业那么我们每天要想的内容就应该是这些,况且中医养生馆用为服务行业,不讨论服务方面的技术问题那应该说什么呢?我们就是为顾客服务的。
养生店离不开项目和服务,这两个是经营核心重点,二者缺一个都不行,但是能够都时把这两项目工作做得非常好的中医养生馆并没有几个,不少的店面为了为了通过销售产品一谓的向顾客推销产品而不去注重服务体验,这种作法让顾客心理产生了一种误区,难道这是中医养生馆产品体验馆,而不是中医养生馆养生馆?所以记住服务质量等于产品销量。
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