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养生会所加盟选什么牌子*沈阳

2015-08-27   11:53:03

作者:bfy80235

养生会所加盟选什么牌子
养生会所加盟选什么牌子*沈阳导读:

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中医养生馆随着顾客的增多,一定要有完善的中医养生馆顾客管理制度,建立良好的顾客档案有着重要的作用。完善的顾客档案可以提高中医养生馆的工作效率,可以减少顾客的流失,提高顾客的消费金额,更好的掌握店面顾客的具体情况。

随着科技的发展,中医养生馆顾客档案有两种存储方式,第一:建立顾客电子档案。第二:简历顾客的文字材料档案。一般中医养生馆都进行文字材料档案简历,对于一些硬件可以满足的也可以简历电子档案,这样效率会更高,电子档案可以和顾客的会员卡进行结合,实现消费一体化。璐德·诚华国际养生连锁十余年养生连锁管理经验,带您一起来正确的学习下如何正确管理中医养生馆顾客档案。

首先中医养生馆顾客档案分几种新顾客(即售前顾客)、老顾客、潜在顾客等,根据类别分好,同时在顾客简历档案时候,要给顾客讲解清楚,让顾客知道完善的顾客资料,对她后期皮肤护理也有很重要关系,以便顾客能够更加配合我们完善顾客管理资料。顾客档案需要了解的内容有:姓名、年龄、生日、工作岗位、家庭住址、联系电话、文化程度、过敏史、皮肤情况、同时可以备注下以前做过养生的项目和去过的养生场所。

完善的顾客档案可以明确看出顾客的消费层次,顾客的皮肤情况、顾客的养生周期等等,对后期顾客在店面消费起到良好的铺垫作用。中医养生馆顾客档案建立后要严格比较受保密措施,不能让其他人翻阅,同时养生员工要为顾客保密!要有专人进行顾客档案管理,同时记录好顾客后期护理记录,并根据顾客消费情况,要定期进行邀约,以免引起顾客流失!

中医养生馆顾客档案要以正确的方法进行管理,当建立好这个良好的机制后,您的中医养生馆将会更加完善,业绩也会有更高的提升。
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