太阳能热水器服务产业升级路漫长

日前，针对央视曝光海宁太阳能热水器企业存在大量“傍名牌”、“以次充好”等行为一事，多位太阳能热水器企业在接受采访时指出，“海宁事件只是揭开了国内太阳能热水器生产制造乱局的冰山一角。近年来，受家电下乡政策和农村市场需求井喷等利好因素推动，国内太阳能热水器市场规模翻倍，成为众多资本和市场投机者的利益寻租地。”

市场乱局：产业转型遇阻力

“门好进、钱好赚、风险小、回报快”成为太阳能热水器乱局频生的诱因。此外，政府市场监督不到位、产品标准链不完整也给利益投机者提供了生存空间。近年来，在太阳雨、四季沐歌、皇明、桑乐、海尔等一批行业领军企业的强势推动下，行业竞争格局正朝着规模化、品牌化、全产业链化方向迈进，但仍有一大批太阳能热水器手工作坊、利益投机群体分布在浙江、北京、河南、江苏、安徽、云南、山东等地区，成为农村市场上的“搅局者”。

嘉兴市太阳能协会秘书长徐朱灵则向记者透露，“海宁太阳能热水器的乱局存在已不是一两天，2009年底有很多皮革作坊、编织作坊看到了这一块的市场机会，纷纷介入。以低成本、低价格参与市场竞争，虽然获得了一定发展，但这种发展模式面临着较大的经营风险。”

尽管海宁太阳能存在不少问题，但记者在去年12月公布的比较新一期《家电下乡太阳能热水器中标企业公告》中看到，仅海宁地区便有19家企业中标，远远高于其它城市。

服务短腿：产业升级路漫长

据悉，央视曝光海宁出现的“香港海尔”、“香港太阳雨”等傍名牌行为还大量出现在其它省市地区，并非孤例。四季沐歌、太阳宝、皇明、同济阳光、海尔、桑乐等知名企业则直接遭遇了“假货”冲击。据江苏太阳宝太阳能打假办负责人透露，“一些手工作坊往往是市场上什么畅销就生产什么，假货不仅影响了太阳宝的声誉，也搅乱了市场竞争秩序。”为此，上述企业在公司内部建立了打假办，成天奔波于市场一线维护企业品牌和市场利益。

假冒产品、傍名牌等行为层出不穷的背后则是令人担忧的太阳能产品质量。据了解，当前国内太阳能热水器的售后服务主要依托分布在各个乡镇的经销商负责，并没有像传统家电那样的专业服务商，甚至很多企业对于销售的产品并不提供服务，完全委托经销商负责。

“销售与服务二合一可以快速推动太阳能下乡，不过这种模式却容易因企业更换经销商而引发服务问题。一旦企业撤出某个市场，或者更换某个市场的经销商，那么此前销售的产品服务很难得到保障。”一位太阳能热水器企业人士指出，现阶段很多企业还没有足够的资金和精力去建立售后服务体系，重点还在“扩销售抢市场”上。

北京新能源与可再生能源协会副理事长罗运俊则认为，“受这两年太阳能热水器市场的好势头和大前景，不少企业的发展都比较浮躁、冒进。实际上，在太阳能产品技术创新、售后服务、产品质量等方面仍有许多工作要做。”

小编感言：假冒产品、傍名牌等行为层出不穷的背后则是令人担忧的太阳能产品质量，不少企业的发展都比较浮躁、冒进，而导致国内太阳能热水器市场规模翻倍，成为众多资本和市场投机者的利益寻租地。” 

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