品牌发展：品牌运营的“三大纪律”

产能过剩、同质化泛滥、市场疲软、人力和租店成本大增……一系列的不利因素像病菌一样吞噬着鞋企的利润，增加了鞋企的痛楚，许多鞋企为了走出危机暗影，痛定思痛苦苦寻觅品牌突围之路。那么，什么是鞋企品牌运营的通途呢?中国鞋业品牌观察员谭儒认为，鞋企品牌运营可遵守“三大纪律”。

第一 不要人云亦云，切割营销才能得胜利

鞋品牌运营成功的市场案例很多，但都是在特定时期、特定环境的产物，跟风照抄他人品牌运作“成功”经验，往往难以逾越“成功者”。浙江印心鸟鞋业有限公司总经理黄高武认为，鞋业品牌竞争必须避开同质化，将你的品牌与大众切割开来，实现切割营销才能有所作为。印心鸟品牌进入市场不到五年的历史，能在女鞋市场上创出一片天地，关键在于运用的了切割营销。首先，印心鸟专注于PU女鞋品牌的研发生产销售，没有轻易延伸到其他类鞋品的生产销售;其次，印心鸟产品的时尚风格总是与众不同，富具自己品牌的特色，“别出心裁”是印心鸟女鞋的市场标签;其三，印心鸟品牌产品市场定位于二三线市场的空隙，价格处于二线品牌与一线品牌的空档处。

第二 不要唯利是图，让人幸福自己才能幸福

现在市场上流行着一句话——“赚钱才是硬道理”。这句话无可厚非，商人追求利润比较大化是本能。然而，我们已经进入了信息化时代，现代的消费者是越来越聪明的，信息的来源通路越来越多，他们会通过发达的信息网了解品牌的价格和价值。一旦发现某个品牌太“黑心”，必然会从心底里产生厌恶。所以，鞋企不要唯利是图，把消费者当傻子，品牌定价要物有所值，让消费者从中得到幸福。

印心鸟品牌成为鞋业一匹黑马，这与其把幸福当做自己品牌的“名片”和文化符号大有关系，印心鸟打出了“印心鸟——幸福的选择”广告语，维护了品牌的信誉，从而获得了消费者的喜爱。我们都知道，品牌的信誉就是竞争力。品牌有了信誉就有了消费者。

第三 不要忘恩负义，服务到位才是道义

目前，鞋服品牌产品一直是市场投诉的热点，我们也经常在媒体上看见某某鞋品牌被投诉的新闻，这些负面报道无疑会给整个鞋品牌抹上了一些阴影。听到负面报道时，一些鞋品牌的第一反应就是认为消费者吹毛求疵，草草解决了事。这些鞋企平时都称消费者为上帝，多是为了让“上帝”多买自己的鞋子，难道鞋子卖出去了，“上帝”就变成了陌生人?对此，中国鞋业品牌观察员谭儒认为，一个鞋品牌要发展延伸，就不要忘恩负义，服务到位才是道义。

买鞋和买其他产品不同，是一种体验式的消费，由于个人脚型不同，消费者买的鞋子可能走一段路才会发现不合脚，磨脚，所以，鞋企解决好售后服务问题尤其重要。那么，鞋企怎么才能服务到位呢?除了构建强大的服务系统，免费退换货，设定永不“下线”的处理中心外，鞋品牌还必须给消费者一种更高质量、超越需求欲望的服务享受，把消费者真正当成上帝。

来源：品牌网