产品服务
包修政策
家用空调:
(1)二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调,整机包修一年,压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年;
(2)二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年,压缩机包修六年;
(3)二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年,压缩机包修六年;零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。
(4)二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年,压缩机包修六年,零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。
茶叶空调:整机包修一年,压缩机包修三年。
商用空调:
二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺:
序号产品系列整机压缩机
1风管机(超薄、低、中、高静压)、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷(热)水(模块)机、风冷吊(立)柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器一年三年
2螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列一年18个月
3冷水末端一年18个月
4特殊定制产品及志高公司非标准产品一年18个月
自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺:
序号
产品系列
整机
压缩机
1
天花机
八年
八年
2
风管机(超薄、低、中、高静压)
三年
六年
(1)所有志高小家电产品整机免费保修一年。
(2)彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务。
(3)24小时热线接听。
政策详解
1、国外区域(含港、澳及台湾)的空调服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题,按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
5、零配件终身免费更换。
1、零配件终身免费更换之“零配件”
(1)指除空调压缩机以外的其它配件,压缩机的保修期限参照上述规定;
(2)指正常使用非恶劣工况下自然损坏的零配件;
(3)不包括因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的配件,及因使用环境造成的空调外壳老化生锈、氧化铜管等配件;
(4)不包括因用户自行或非保修单位拆动造成损坏的;
(5)不包括因不可抗拒之外力因素而造成损坏的。
2、零配件终身免费更换之“终身”
“终身”是指国家规定的安全使用年限十年内(参照《中国产品质量法》第45条第二款相关规定)。但如果国家制定了产品报废年限,则按报废年限计算。
3、零配件终身免费更换之“免费更换”指更换的配件材料费全免(须符合第1条),但必须以旧换新。
服务承诺
市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
志高空调怎么样
广东志高空调股份有限公司创建于1994年,是一家以家用和商用空调生产、销售为主体的大型现代化企业集团。志高空调经过十几年的快速发展,志高空调是目前中国最大的民营空调生产基地和出口创汇企业之一。志高空调目前以成为营销网络覆盖全球一百多个国家和地区,年设计产品达到1000万套的全球知名品牌,并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。
志高曾于威能和三菱合作,共同研究技术,共同来探讨空调行业的发展。同时还参加了博鳌论坛和自主论坛,在论坛中发展了自己的企业的文化。在2002年,它还实现了售后升级,在同行业内率先推出“零配件终身免费更换”世界创举服务承诺,这样的标准已经远远的超越了国家强制性标准和行业标准。在2002年,它年营业额超过850亿美元。同年韩国现代空调向志高伸出橄榄枝,双方在广东南海正式签署合作协议,联合经营现代空调,这标志着志高开始具备了与跨国公司平等对话的基础。在2002年,志高空调得到了金融界的认可。
志高空调的风管机风管机有超薄、低、中、高静压几种,他的静音效果很好,同时它还拥有智能变频多联机、CMD智能多联机等。志高空调的整机包修一年,压缩机包修三年,他的保修的政策很好,他们积极地响应国家的家电下乡,给许多的农民带来了实惠。
总的来说:从空调的外形上来看,志高空调的外观是十分美丽的。同时他也在积极地响应家电下乡,给许多的农民带来了实惠。他在空调上的排名地位也很好,质量都有保证。综合来说,志高空调的质量还是挺不错的。
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