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专利状态
自动应答评价方法及装置
有效
专利申请进度
申请
2022-09-21
申请公布
2022-10-21
授权
2023-01-06
预估到期
2042-09-21
专利基础信息
申请号 CN202211147741.3 申请日 2022-09-21
申请公布号 CN115221306A 申请公布日 2022-10-21
授权公布号 CN115221306B 授权公告日 2023-01-06
分类号 G06F16/332;G06Q30/00;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/30
分类 计算;推算;计数;
申请人名称 北京云迹科技股份有限公司
申请人地址 北京市海淀区北四环西路67号7层702室
专利法律状态
  • 2023-01-06
    授权
    状态信息
    授权
  • 2022-10-21
    公布
    状态信息
    公布
摘要
本公开涉及计算机技术领域,提供了一种自动应答评价方法及装置。该方法包括:将当前对话文本的当前回答文本和当前响应文本输入到预置的情绪识别模型,得到情绪向量,将当前回答文本和当前响应文本输入到预置的意图识别模型,得到意图向量,其中,当前对话文本包括当前提问文本、当前回答文本和当前响应文本;将情绪向量和意图向量输入到预置的用户响应融合模型,得到融合向量;将当前提问文本和当前回答文本输入到预置的单轮问答编码模型,得到问答向量;将融合向量和问答向量输入到预置的融合解码模型,得到对当前对话文本进行评价的评价结果。采用上述技术手段,可以解决智能客服回答用户提问时用户体验不佳的技术问题。