用于在线客服服务的计算机可读存储介质

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专利状态

用于在线客服服务的计算机可读存储介质

有效

专利申请进度

申请

2015-12-24

申请公布

2018-11-16

授权

2021-06-29

预估到期

2035-12-24

专利基础信息

申请号	CN201810877665.9	申请日	2015-12-24
申请公布号	CN108833595A	申请公布日	2018-11-16
授权公布号	CN108833595B	授权公告日	2021-06-29
分类号	H04L29/08
分类	电通信技术;
申请人名称	上海智臻智能网络科技股份有限公司
申请人地址	上海市嘉定区金沙江西路1555弄398号7层

专利法律状态

2021-06-29

授权

状态信息

授权
2018-12-11

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):H04L29/08；申请日:20151224
2018-11-16

公布

状态信息

公布

摘要

本发明提供一种用于在线客服服务的计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被执行时实现在线客服服务方法，所述方法包括：当接收到交互终端发送的第一问题时，选取与所述第一问题对应的第一答案；判断是否存在与所述第一问题关联的关联数据；当存在所述关联数据时，将所述第一答案以及所述关联数据发送至所述交互终端。本发明可以简化用户与智能在线客服系统交互的过程。

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