录音文件的检测系统及检测方法

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专利状态

录音文件的检测系统及检测方法

有效

专利申请进度

申请

2015-11-27

申请公布

2016-04-20

授权

2018-03-16

预估到期

2035-11-27

专利基础信息

申请号	CN201510853710.3	申请日	2015-11-27
申请公布号	CN105516521A	申请公布日	2016-04-20
授权公布号	CN105516521B	授权公告日	2018-03-16
分类号	H04M3/50;H04L12/26;G06F17/30
分类	电通信技术;
申请人名称	上海携程商务有限公司
申请人地址	上海市长宁区金钟路968号16号楼10楼

专利法律状态

2018-03-16

授权

状态信息

授权
2016-05-18

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效IPC(主分类):H04M 3/50申请日:20151127
2016-04-20

公布

状态信息

公开

摘要

本发明公开了一种录音文件的检测系统及检测方法，检测系统包括：CTI系统以及：话务记录服务器、录音记录服务器、录音文件服务器分别存储CTI系统中的座席分机的话务记录、录音记录、文件记录，并在CTI系统数据库中进行记录；监控系统服务器从话务记录服务器、录音记录服务器及录音文件服务器中提取话务记录、录音记录及录音文件；监控系统数据库对监控系统服务器中的话务记录、录音记录及录音文件进行数据记录；程序服务器用于每隔第一时间段读取一次CTI系统数据库及监控系统数据库中的话务记录数据，并进行差值运算，将差值与第一预设值进行比较，在大于第一预设值时进行报警。本发明可以在服务器出现异常运行时发出邮件告警。

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