客户回访任务处理方法、装置、设备及存储介质

热门行业
装修建材
家居生活
餐饮食品
母婴教育
电脑办公
服装首饰
汽车工具
家电数码
机械化工
休闲美容

热门行业

教育培训
板材
地板
涂料
家纺
集成吊顶
美缝剂
木门
硅藻泥
管材
指纹锁
橱柜
衣柜
床垫
电热水器
集成灶
暖气片
净水器
酒店
卫浴

返回上一页

专利状态

客户回访任务处理方法、装置、设备及存储介质

有效

专利申请进度

申请

2020-05-28

申请公布

2020-09-04

授权

2023-09-05

预估到期

2040-05-28

专利基础信息

申请号	CN202010468794.X	申请日	2020-05-28
申请公布号	CN111626753A	申请公布日	2020-09-04
授权公布号	CN111626753B	授权公告日	2023-09-05
分类号	G06Q30/01;G06Q10/0631
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	泰康保险集团股份有限公司
申请人地址	北京市西城区复兴门内大街156号泰康人寿大厦

专利法律状态

2023-09-05

授权

状态信息

授权
2020-09-29

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06Q30/00；申请日:20200528
2020-09-04

公布

状态信息

公布

摘要

本发明提供一种客户回访任务处理方法、装置、设备及存储介质，通过在接收到来自客户的通话请求后、或在接收到回访指令后且向客户发起通话请求前，查询针对客户的所有未处理的回访问卷的问卷标识，包括总公司系统服务器和/或各子公司系统服务器中未处理的回访任务对应的回访问卷；根据问卷标识从数据库获取客户的所有未处理的回访问卷，并发送给目标系统服务器，以显示于目标系统服务器的终端设备上，使终端设备侧的处理人员根据回访问卷完成对客户的所有未处理的回访任务。通过获取客户的所有未处理的回访问卷，基于回访问卷通过一次通话完成客户的所有未处理回访任务，减少回访过程与客户联系的次数，提高客户体验和回访效率。

更多专利

全国服务热线：

在线客服

1211389656 咨询

商务合作

85926368 咨询

媒体合作

921888730 咨询

在线客服
客服微信号

品牌网官方客服微信

打开微信扫一扫

客服微信
商务合作微信

商务合作详谈

打开微信扫一扫

商务合作
回到顶部

在线客服

商务合作

媒体合作

客服微信号

商务合作微信