基于复杂度分析的用户在线提问处理方法及系统

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专利状态

基于复杂度分析的用户在线提问处理方法及系统

有效

专利申请进度

申请

2020-08-14

申请公布

2020-11-13

授权

2024-03-01

预估到期

2040-08-14

专利基础信息

申请号	CN202010821222.5	申请日	2020-08-14
申请公布号	CN111931498A	申请公布日	2020-11-13
授权公布号	CN111931498B	授权公告日	2024-03-01
分类号	G06F40/289;G06F40/211;G06F40/253;G06F40/126;G06F16/332;G06F16/33
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	中国工商银行股份有限公司
申请人地址	北京市西城区复兴门内大街55号

专利法律状态

2024-03-01

授权

状态信息

授权
2021-02-05

专利申请权、专利权的转移

状态信息

专利申请权的转移；IPC(主分类):G06F40/289；登记生效日:20210125；变更事项:申请人；变更前:工银科技有限公司；变更后:中国工商银行股份有限公司；变更事项:地址；变更前:100029 北京市朝阳区安定路5号天圆祥泰大厦；变更后:100140 北京市西城区复兴门内大街55号；变更事项:申请人；变更后:工银科技有限公司
2020-12-01

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06F40/289；申请日:20200814
2020-11-13

公布

状态信息

公布

摘要

本发明提供了一种基于复杂度分析的用户在线提问处理方法及系统，可用于人工智能技术领域，所述方法包括：对用户提问信息进行分词和词性分析得到用户提问信息的词法特征信息，并进行句法分析得到用户提问信息的句法特征信息；将所述词法特征信息和句法特征信息输入基于卷积神经网络技术得到的复杂度分析模型得到用户提问信息的复杂度类型；根据所述复杂度类型确定对应的问题处理规则得到标准问题，并根据所述标准问题匹配对应的答复信息以反馈给用户，本发明可提高对用户在线提问问题的匹配准确率，提高用户的咨询体验。

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