后疫情时代,人们逐渐认识到健康保险保障的不足,并重新考虑保险配置的重点。根据 瑞士再保险进行的调查显示,疫情发生一年后,近七成的受访者表示未来打算购买保险,较2020年研究反馈上升了10个百分点,并高于亚太区市场约26个百分点。与此同时,商业健康险也面临着新医改带来的全新挑战,国内百万医疗险的鼻祖——尊享e生凭借科技赋能不断完善升级服务,致力于为不同需求的人群打造定制化保障。
近日,在中国保险行业协会健康保险专业委员会第三届全体工作会议暨换届会议上,中国保险行业协会党委书记、会长邢炜表示:商业健康险要加速转型,成为真正意义上能够保障和提升人民健康水平的保险服务。纵观商业健康险五年来的发展趋势,健康险在整个保险行业的业务占比从9.9%提升到18.1%,今年的前五个月健康险的原保费也达到了4427亿元,同比增长了12.7%,是整个保险行业增速最快的险种。其中,从占比来看,互联网健康险占人身保险业务的比重由2016年的1.8%,快速增长至2020年的17.8%,5年间上升16个百分点。在新医改的大背景下,互联网健康险与医疗健康服务机构的合作也越发紧密,例如平安保险、众安保险就打造了互联网医院,并与医疗机构展开合作,提供完善便捷的健康管理服务。伴随着险企陆续布局大健康生态,保险产品与健康管理服务的结合也更加紧密,从低频的保障服务切入高频的健康管理服务,构建起完整的健康生态闭环。
目前,众安保险已经在保险产品升级迭代的过程中联动互联网医院服务,上线了尊享e生2021、尊享e生慢病版等创新服务,满足了不同人群的个性化健康需求。例如在尊享e生2021中,最高投保年龄提升至70周岁,还能额外选择老年特定疾病加油包,初次确诊严重帕金森、严重阿兹海默,可赔付5万。尊享e生慢病版则支持高血压、糖尿病、甲状腺疾病、乳腺疾病、慢性肝病、慢性肾病等慢性病患者投保,满足一定条件,都可加费承保。除了个性化的服务外,这两种尊享e生百万医疗险都为用户提供了视频问诊、图文咨询、健康资讯3项互联网医院服务,不但解决了“看病贵”,也解决了“看病难”的问题。而在理赔环节,众安健康险已实现94%理赔线上申请,客户获赔等待时长同比减少55%,更有“1日赔”万元及以下理赔案件专属通道,符合标准的理赔案件中99%都可以在24小时内完成,理赔体验更加便捷轻松。
在商业健康险加速转型的趋势下,众安一直探索通过技术来驱动保险服务创新,为用户提供最有温度的服务。在健康险市场迎接发展新机遇的同时,众安也将继续发挥创新实力升级优化尊享e生等优质保险产品,对医保不能解决的问题进行补充,助力构建多层次医疗保障体系。
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