2010-12-27 16:47:13
作者:admin
服饰行业随着社会经济发展到今天,已经覆盖了整个社会生活的范畴,作为个人气质与社会文化风潮的比较直接体现,位居生活四大事“衣食住行”之首一点也不为过。而B2C电子商务的兴起,更是让时尚领域网购成风。
服饰行业随着社会经济发展到今天,已经覆盖了整个社会生活的范畴,作为个人气质与社会文化风潮的比较直接体现,位居生活四大事“衣食住行”之首一点也不为过。而B2C电子商务的兴起,更是让时尚领域网购成风。然而无论是否时尚达人,我们在购买衣服的时候必然会面临一个难以解决的悖论:
尚诚良品SESROP时尚女装系列
究竟是到实体店购买呢,还是在网上选购?
互有利弊——网站销售与传统销售的行业分析
作为电子商务的重要领域,网络销售无疑是优势突出的。低成本实现全国广告覆盖、短时间达成交易链多方互通,这些都是网购带给我们的消费新景观。
首先,网络销售轻松突破了时间和空间的限制,能将传统销售中难以降低的通信成本、购销成本、协作成本等做比较大限度压缩,从根源上保证了生产企业与分销渠道的利润的扩大,并降低终端消费者的购买成本。这一优势集中体现为商品性价比,是众多消费者和经销商选择电子商务的根本原因。
其次,随着电子商务的发展,行业内部形成一体化的信息传递和处理体系,大大缩短了商品生产与消费、供给与需求之间的“时差”,加快了行业运转的速度,这一优势在服饰行业体现得尤为清晰。反应速度快加、行业运转周期缩短,对消费者而言意味着选择更多、与国际潮流更为接轨;对分销商而言,则意味着销售预测与库存管理亦更为具体、明晰,这些都对降低库存成本产生了巨大影响。
第三,电子商务还为行业链条、尤其是终端消费者带来前所未有的便捷。网购的出现大大降低了搜索阶段(即买家寻找卖家的)消耗,过去要逛好几天、对比好几个店家才能购买的一件商品,在信息齐全、不受地域限制的网购平台则只需要花费几个小时就可以买到。在生活节奏日渐加快的今天,这也是网购人群持续大量增长的重要原因。
然而,网购并非毫无缺点。纵观国内几大网上商城,我们可以发现目前的电子商务在成交率和诚信度上存在着明显的缺陷,在销售的精准度与成功率上远远比不上传统模式。
在客源与成本上,网购的“等客上门”模式在一定程度上成为企业、品牌发展的阻碍。在信息过剩的互联网时代,主动性欠缺使得企业和品牌信息中极其容易被其他信息所覆盖,造成“养在深闺人不识”的尴尬,导致客户面狭窄甚至是客源不足。要弥补这一缺陷则需要昂贵的宣传投入,而这些成本又比较终叠加在消费者身上,无论是对商品供应链条(供应商、制造商、分销商等)还是对终端消费者而言,这都是电子商务无法忽略的缺陷。与之相比,传统的门店营销模式能够以实际存在形式比较直接地感染、影响消费者,若再以门店的地段优势、产品的过硬品质以及出色的品牌文化作为基础,销售的成功率将远远超出电子商务。这也是Chanel、LV等世界一线品牌的销售模式。
与此相关联的是,在客户选择与维护上,由于质量参差不齐和外界信息干扰,电子商务难以形成固定客户群体,也较难通过各种人性化、个性化的服务手段对现有客户资源进行长期而有效地维护。而在这些方面,传统销售模式都显示出明显的优势。
其次,电子商务虽然减低了产品更新换代的“时差”,但由于无法快速把商品送达消费者手上(需要1~6天甚至更长的运送期),从中产生出付款与收货的“时差”,对消费者的消费心理产生不良效应,在一定程度上降低了了购买欲望,直接影响到交易的达成。另外,昂贵的运费也直接附加到商品的成本中,无论对于卖方还是买方都是消极的影响。
由此看来,电子商务和传统销售各有利弊,而我们都知道鱼与熊掌不可兼得,实店购买和网上购买似乎仍是是我们消费选择的难点。
然而,SESROP尚诚良品的全新销售模式将在流传千年的这一古训上重重画上一个“X”。实体门店与网络营销的结合,必将引发一次服饰行业乃至是所有商品销售行业的大革命。
立体售卖——打造服饰行业的全新销售模式
经过仔细的调研和分析,SESROP尚诚良品首创“即买即得”立体售卖模式,力求全方位、多角度照顾消费者的需求,以优良的质量、贴心的服务和高度的诚信赢得品牌的口碑。比较为突出的一点,是将网购的形式复制到线下实体门店。
SESROP在全国开设多家线下专卖店,店内展示当期、当季主打产品及一部分其他产品,以优良的服务、贴心的售后等传统营销模式传播品牌的形象与文化,得到消费者的普遍好评。与此同时,店内设置超大显示屏,以滚动播放、聚焦细节等网店形式展示我们所有的商品,同时店内配置所有系列的热销款式,以供消费者立即试穿,体验服饰的上身效果。大屏幕展示与实际试穿相对照,很好地为消费者解决了实体门店更新慢款式不全、网络商店无法预知效果、无法实时监控质量的两大突出问题。在购买与配送方面,消费者可以直接购买店内商品,也可以对店内没有的商品直接下单,并由总部立即配送至消费者手中。
另一方面,SESROP网店也可以进行一般的电子商务,消费者足不出户就可以轻松完成“下单-支付-配送”流程。对于网购消费者来说,产品质量以及送货速度是很重要的一环。通过网络下单,我们将凭借自身强大的覆盖网络来进行就近发货,根据买家所在地选择比较接近的发货地点,尽可能减少配送时间。无论是实店还是网购,都尽量做到同城配送。一方面解决了客户等待时间,一方面解决了物流资金问题 直接让利给消费者,实现真正的免邮费。
如此一来,一种全新的售卖形式在服饰行业诞生。将网店模式复制到线下,利用传统门店销售的优势,对品牌的资源、形象与具体产品进行广泛的传播与销售,构建出线上线下浑然一体的立体售卖模式,切身处地为分销商及消费者考虑,比较大限度降低成本,实现销售环节的多方共赢。
时至今天,实体店和网点的选择已经不再是问题,鱼与熊掌在充满诚意和创意的SESROP中亦可兼而得之,这一革命性模式的推出颠覆了服饰行业固有的传统,为消费者、分销商以及企业自身都带来另一个新天地。业内人士分析,SESROP首创的的立体售卖模式必须依托强大的资源与销售网络,在短时间内很难被复制。如此一来,得先机者极有可能以垄断的优势、庞大的客户群体而成为凡客诚品,麦网(麦考林)等业内公敌。
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