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服务修炼手册丨卓越教育夏志英:专注教学,极致服务

2017-11-16   17:21:57

作者:luo

学生 老师 学习
服务修炼手册丨卓越教育夏志英:专注教学,极致服务导读:

仔细翻看聊天记录,你能清晰感受到家长和学生对她的认可:只上两节课,孩子学数学的兴趣就被激发;非她不可的孩子,舍近求远只为上她的课;家长口口相传,纷纷转介绍给身边的朋友;她,在中山家长圈中有着超高的口碑:很负责,很用心。她,更是以高续读、高评分、高满班率,收获了满满的成就感。她,就是来自中山卓越•博达教育的夏志英老师。在卓越•博达教育从教10年,她始终专注教学,精益求精,踏实做教育,为家

仔细翻看聊天记录,你能清晰感受到家长和学生对她的认可:只上两节课,孩子学数学的兴趣就被激发;非她不可的孩子,舍近求远只为上她的课;家长口口相传,纷纷转介绍给身边的朋友;她,在中山家长圈中有着超高的口碑:很负责,很用心。她,更是以高续读、高评分、高满班率,收获了满满的成就感。


她,就是来自中山卓越 •博达教育的夏志英老师。在卓越 •博达教育从教10年,她始终专注教学,精益求精,踏实做教育,为家长和学生提供更好的服务。而做着有温度的教育,也让她自信满满,幸福无限。

沉淀学习提升自我,修炼教学本领

因着一切为了孩子的健康成长的共同理念,卓越教育与博达教育成功牵手,卓越 •博达教育应运而生。随着卓越 •博达教育的成长与壮大,夏志英老师也从懵懂新手老师一路积累沉淀,成长为独当一面的资深老师。第一次送课、第一次微课大赛、第一次同行分享,夏志英老师体验了人生的多个第一次,这些经历让她迅速成长。她始终坚持自我学习沉淀,进行多阅读、多听课、多听讲座、多看视频等多渠道的输入学习,不断累积教学经验,修炼出一身好本领。

“有了卓越 •博达教育,也就有了家。”夏志英老师表示,自己成长离不开卓越 •博达教育大家庭的帮助。在大家庭里,大家相互学习,共同成长。懵懂新手时期,她是接收者,得到了来自卓越 •博达教育资深老师的教导。资深老师耐心的教导,帮助她适应了教学工作。而现在的她也传承了优良传统,发挥榜样作用,将总结的经验分享给年轻老师。《如何上好首课》、《班群组建与维护》等系列培训PPT在年轻老师中广泛传播。于夏志英老师而言,团队的认可,令她倍加自信。

打造特色课堂,真正让学生听得懂的讲解

“有问题,一定要及时问,不要怕打扰老师。”这是夏志英老师的口头禅。在课上,她总是叮嘱学生及时反馈,进行有效果的教育;课后,她会实时反馈,提醒家长督促孩子学习。注重实效,是夏志英老师课堂的特色之一。为此,她非常关注学生课堂的效果,并准备了三大法宝:点名册、备忘录、微信。她在课堂上留心关注学生的每一个表现,并在点名册上记录变化,随时关注学生的点点滴滴,为后续家校共育微信沟通做准备。

培养学生的学习习惯,也是夏志英老师打造特色课堂的关键。学生的学习习惯包括了课堂上的审题、书写、检查等表现,更有坐姿、学习状态、情绪等细节,夏志英老师都全面关注,丝毫不放过一个小细节。在巡堂的过程中,她发现学生做题速度快且准,会及时给予学生鼓励,并号召同学们学习。通过正能量的传递,让学生在潜移默化的过程中,培养起良好的学习习惯,为提高成绩埋下坚实的基础。

夏志英老师课堂最大的特色,就是数学学习兴趣的激发。为此,她在教学语言、教学方法等多个方面进行了开发。她的讲解总是充满了激情,因为她发现,高低起伏、儿童化且富有表演性的教学语言,能快速吸引学生的注意,并参与进互动。“要用学生听得懂的方法进行讲解。”夏志英老师如是说。当讲解到买送问题,她会结合现实的生活场景,以买九送一的超市捆绑销售举例,并结合图形讲解。直观的生活经验,学生往往一听就懂,快速掌握了买送问题的解法。此外,夏志英老师也注重探究更多的方法帮助学生,通过24点、脑筋急转弯、反口令、猜谜、小视频等游戏,在快乐的互动过程中,带领学生增强数学的知识点记忆,激发学习的力量。

 “三心两意”,将服务做到极致

除了专注教学,夏志英老师更注重与家长的沟通,为学生和家长提供更好的服务。将服务做到极致的秘诀,她总结为“三心”:爱心、耐心、责任心。爱心是她心目中始终放着学生,将孩子的健康成长当作己任,她真诚地爱着每一位学生。而耐心和责任心,则体现在她每一节课堂的课前课后。她建立了家长微信群,提供了家长交流沟通的渠道。开课前,她总是不厌其烦地提前进行“学情预告”,提醒孩子带相应的学习物品,督促课前预习及作业完成情况。课后,她也会非常耐心地与家长交流,及时反馈学生的课堂表现,让家长对学生的学习做到心中有数。

家长的满意、学生的钟意,是夏志英老师服务的目的。为追求“两意”,她将服务升级,为学生和家长提供了更多的增值服务。如果她发现学生上课掌握情况不佳,她会利用课下的时间为学生补课,避免学生因知识点落下导致成绩受影响。她会定时布置少量微信可完成的家庭作业,并通过班群或个人检查作业完成情况。她将对应学科的学习方法与同步复习资料和真题试卷,共享到微信群里,引导家长与孩子相互学习与交流。而学生进步的正能量消息,她也会主动分享到朋友圈,进一步扩大影响。

2017年,是夏志英老师加入卓越 •博达教育10周年,更是卓越教育的20岁生日。卓越教育提出的“向未来生长”战略,夏志英老师也非常认可。她认为,关注孩子的未来发展方向非常有必要。就数学而言,短期可注重成绩提升,但更应该放眼未来,发挥数学学习在思维开发、逻辑拓展方面的积极影响,帮助孩子拥有上升的力量。

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