2012 年琦琦就知道流行美，只是没有去过店铺，不仅因为店铺离她上学的地方有些远，还因她当时学生的身份，流行美产品属于高消费。回到家乡后，因为城市相对小且交通便利，许多地方变得不那么远，女孩子爱逛街，有一天刚好去逛街，突然想起这条街就有流行美店铺，心血来潮就过去，看着一排排产品，心有些动，再想到自己许久没盘过发，改变一下也不错，于是买了一款喜欢的产品。
因为这个开始，她一直都去那家店铺盘发化妆，后来另一家店离家还要近，方便之下琦琦就常常去，然后产品渐渐积多起来，其中有自己买的，也有朋友送的，渐渐的，和流行美的缘越结越深。
在她眼里：流行美服务做得很好，即使经常过去而不买产品，店铺的伙伴也会认真服务，并不因此冷淡或随便应付，这点让人心里很舒服。她和店铺的伙伴们关系一直很好，什么时候过去大家都很热情，这更让她对流行美产生了依恋，后来虽然因为老店搬走离她家远了许多，她相对去的次数少了，但那份感情一直都在。
公司为她拍那套瑜珈照时，依然是流行美伙伴免费为她盘发化妆，为了让她防晒，店铺的伙伴还主动借太阳帽给她，虽只是一个小小的关爱，却让她感觉很贴心。
而她所能做的就是更多关注流行美。像不断发现瑜珈练习中出现的问题并不断理出解决问题的方法一样，她在享受流行美服务的同时，也会将自己觉得可用的改善之法告诉店铺的伙伴，比如她希望流行美可以开通微信预约服务，这样顾客就可以按预约的时间去，而不是大家可能聚到一个时间段去，店铺伙伴服务不过来，顾客要等很久的时间。她建议店铺要建立起会员档案，如果已经有了档案，就将现有基础上将它做得更完善，里面不仅仅只有顾客的基本信息，还应该加上每个顾客买的每款产品，喜欢的每个发型，总之是越详细越好。不仅了解顾客的家庭背景、知识层面、爱好，更了解顾客在店铺消费及被服务的所有情况，且全国店铺联网，不管这个顾客在居住的地方还是旅游或出差去的地方，都能通过电脑查到准确信息，让顾客更便捷享受服务，让终端真正了解流行美顾客的需求。
她很认真地分享自己在流行美的感受，很认真地提建议，从她的神态里能感受到她对流行美的关注与专注。
她说：爱一个人，爱一件事，都要真正专注于它，只有这样，你才能有更多收获，才能更好享受这人与物带给你的美。就像她在流行美享受的每次服务。
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