立邦小程序商城上线9月斩获2万单 携手微盟构建全链路数字化蓝图 ​

在家装行业迎来全面品质及数字化升级的时刻，立邦作为中国市场领先涂料品牌及全方位涂装服务商，其数字化布局之深入和全面，为重线下的家装行业转型智慧零售提供了范本。

立邦依托线下优势，借力微盟等第三方智慧商业服务提供商，将线下每一个触点转变为线上流量，并融于企业发展方略中。其数字化转型道路，如大象起舞般，谋定而后动，却精准踩在了产业发展周期的关键节点上。

线下优势转变为线上势能

关于智慧零售的每一种“新玩法”，立邦总乐于尝试。这家隶属于新加坡立时集团，取名于中国和新加坡“建立邦交”的家装企业，于1992年正式进入中国市场。根据《涂界》最新发布的“2020中国涂料企业100强排行榜”，立邦中国以162.97亿元销售收入位居第一位。据悉，自1997年以来，立邦中国产销规模已连续22次位居中国涂料第一。

近年来，立邦在营销侧顺应数字化趋势，加码云端业务布局，与智慧商业服务提供商微盟合作，将直播带货、导购上云、门店上云、社群营销、积分体系、支付有礼等新社交电商玩法运用的炉火纯青。相关数据显示，截至2020年12月27日，立邦小程序智慧商城上线9个月，成交订单已突破20000单。

深耕中国市场多年，立邦在线下拥有庞大的经销商体系，这是身为家装行业企业的巨大优势，但在疫情冲击下，优势也成为“软肋”，不仅零售业态受阻，市场对于传统产品的兴致也普遍降低，急需新的产品加入来搅动市场活力。

一方面，立邦相继推出小罐漆、抗病毒儿童漆等爆款产品带动销售。另一方面，立邦通过微盟智慧零售解决方案，推进千家门店上云，搭建小程序商城。

“不动经销商奶酪”，“奖励业绩优秀者”，是立邦新零售团队秘而不宣的两个原则。比如立邦首先筛选了线下销售能力最强的30家门店上云，并由总部拨出预算投放线上广告，所获得的销售线索再分发给这些门店。如此，门店自身流量并没有被截留，却收获了门店上云带来的新增流量，通过稳妥的上云策略，立邦最终推动1000家优秀门店上云。

导购激励也是立邦推进数字化战略的重要抓手。据了解，立邦内部构建了一套复杂的导购评级系统，涉及评级、积分、奖励等多个维度，而这些导购不仅能够在直播前起到引流蓄水作用，还能通过社群营销增加用户复购率。成功的导购经验还会被整理成教学案例，以带动更多导购提升业绩。

在“万物皆可直播”的2020年，立邦迅速跟进，通过新楼盘小区设地摊等方式进行前期蓄水，在直播前一个月建立“闪群”，直播间里上架小罐漆等爆款引流产品，提升直播转化效果。年轻的中产家庭也越来越重视家居设计的统一性，因此立邦积极尝试与其他家装行业，如木门、热水器等品牌进行连麦直播，在主播人选上，立邦除了有金牌导购，还会邀请设计师等进行直播讲解。

立邦在微信生态的线上布局，有效拓展了私域流量，而下一步，就是通过精准营销形成公私域流量协同发展的新格局。

全链路数字化营销创造流量复利

立邦在短暂的尝试自己投放广告以后，接入微盟“全链路数字化解决方案”。该方案将“场景广告”、“系统基建”和“数字运营”全方位整合，场景广告为多样化链路提供流量支持，帮助品牌持续扩建私域规模;系统基建指渠道数字化、用户数字化、营销数字化等前端基建，和业务赋能中心、组织化账号体系、模块化零售能力等后台基建;数字运营指通过实施交付、业务运营、系统运维、终端带教等运营落地助跑模式，帮助品牌实现业绩增长。

如立邦通过微盟场景广告推出的“刷新服务”，锁定年轻、高收入群体，将获取到的销售线索定向导流给业绩优秀的区域门店，这一内部竞争性策略实现了资源最优配置，并精准扩容私域。同时，立邦鼓励头部门店将经验复制给腰部门店，推动门店效能的全面提升，极大降低了有效客资成本，降至行业平均成本的50%~60%。

基于家装行业低频属性，立邦对社群玩法进行了创新迭代，通过新楼盘推广、家居异业联盟导流等方式组建快闪社群，在群内开展社交裂变、私域直播、限时优惠等方式实现转化，“附带效应”是打通了不同的获客渠道，涵盖多场景消费，并统一将客流导至小程序商城进行沉淀与精细化运营。

对于企业而言，实现全链路数字化的过程，实际上也是将线上线下各自为政、粉丝增长方式粗放，营销触点链路割裂等痛点逐个击破的过程。通过“数字基建”，立邦以小程序商城为私域基地，一键打通多平台小程序、官方网站入口、公众号入口等，构建线上线下一体化的数字化会员系统，缩短了顾客与导购之间的互动链路，提升了经营效率，不断创造私域复利。

伴随产业进入新的发展周期，市场需求发生巨大变化，消费升级正逐步推进，立邦也开始进行多元化布局，生产端践行“智能制造，工业4.0”，打造领先的供应链生态体系，向上游延伸开发涂料原材料，推出更多符合现代年轻中产阶级家庭的产品;营销端则顺应数字化潮流，抓住私域爆发的转折点，改写了家装行业重线下推广的营销模式。在“大者恒大、强者恒强”的时代，立邦的数字化之路如大象起舞，谋定而后动。