5月8日,济南市中公安分局智慧警局在经三路正式启用。据悉,这是全省首家无人值守的智慧警局,可24小时全时服务供市民办理和领取证件。智慧警局打破了工作时间界限,可为市民节省大量时间,成为济南警务机制建设的一大亮点。
智慧警局作为实体大厅,还无缝衔接网上大厅。据负责的民警介绍,他们依托市中公安分局微信公众号设立了业务办理、警务资讯等服务,拓展了户政、出入境等公安服务业务预约办理功能,还提供旅馆业、网吧等行业的证件、备案证明的预览核发,接受非紧急性警情报警、信访投诉以及犯罪线索的举报,实现了公安服务预约办理、网上办理、实时办结。
以无犯罪证明开具为例,以前市民开具无犯罪证明时,需先到派出所看看负责的社区民警在不在,如果民警不在,市民要第二次来派出所找民警,然后把信息提交给民警进行身份证查询,但如果户口不行,还要来第三次才能开出证明。而现在可以直接通过微信网上预约和查询,最后和民警预约一个时间去派出所拿证明就行,为市民节省了大量时间。
智慧警局无人值守,不少市民担心其安全性。民警表示,智慧警局具备严格的安全准入措施,大厅门口设有身份证门禁,群众需要使用二代有效身份证刷卡进入,黑名单人员即便是有效身份证件也无法将门打开。同时,针对未携带身份证的群众,采取网上线下二维码联动机制,配合人脸识别相机及360°无死角鱼眼相机,自动对人员信息进行检验识别,确保所有进入大厅的人一览无余清晰可见。
市中公安分局局长刘刚认为,目前公安信息化技术的不断成熟,特别是大数据、人工智能、云计算的发展趋势,公安机关面向群众的服务完全可以通过这种无人办公、自动化办公的形式来解决,一方面提高了工作效率,另一方面也减少了由于民警面对面服务如服务态度、业务熟练程度等带来的局限性。
据市中公安分局相关负责人介绍,以后肯定会有更多的智慧警局。
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