机器人客服及客服系统_专利查询-品牌网

热门行业
装修建材
家居生活
餐饮食品
母婴教育
电脑办公
服装首饰
汽车工具
家电数码
机械化工
休闲美容

热门行业

教育培训
板材
地板
涂料
家纺
集成吊顶
美缝剂
木门
硅藻泥
管材
指纹锁
橱柜
衣柜
床垫
电热水器
集成灶
暖气片
净水器
酒店
卫浴

返回上一页

专利状态

机器人客服及客服系统

有效

专利申请进度

申请

2015-12-30

申请公布

2019-01-18

授权

2021-04-23

预估到期

2035-12-30

专利基础信息

申请号	CN201811074976.8	申请日	2015-12-30
申请公布号	CN109245995A	申请公布日	2019-01-18
授权公布号	CN109245995B	授权公告日	2021-04-23
分类号	H04L12/58;H04L29/08
分类	电通信技术;
申请人名称	上海智臻智能网络科技股份有限公司
申请人地址	上海市嘉定区金沙江西路1555弄398号7层

专利法律状态

2021-04-23

授权

状态信息

授权
2019-02-19

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效IPC（主分类）:H04L 12/58
2019-01-18

公布

状态信息

公开

摘要

一种机器人客服及客服系统，所述机器人客服包括：第一消息交互单元，适于接收来自顾客客户端的会话消息，并返回与会话消息的内容所匹配的应答消息；状态检测单元，适于检测机器人客服在与顾客客户端的会话业务中的状态；自主处理单元，适于自主处理会话消息，并将所获得的应答消息通过第一消息交互单元返回至顾客客户端；状态控制单元，适于当满足预设的挂起条件时，控制机器人客服在与顾客客户端的后续会话业务中的状态为会话挂起状态；第二消息交互单元，适于将第一消息交互单元接收到的会话消息传输至客服客户端；并将来自客服客户端的会话消息通过第一消息交互单元发送至相应的顾客客户端。

更多专利

全国服务热线：

在线客服

1211389656 咨询

商务合作

85926368 咨询

媒体合作

921888730 咨询

在线客服
客服微信号

品牌网官方客服微信

打开微信扫一扫

客服微信
商务合作微信

商务合作详谈

打开微信扫一扫

商务合作
回到顶部

在线客服

商务合作

媒体合作

客服微信号

商务合作微信