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专利状态
客户就餐体验评估模型的创建方法和评估方法
有效
专利申请进度
申请
2018-10-18
申请公布
2019-02-15
授权
2022-01-07
预估到期
2038-10-18
专利基础信息
申请号
CN201811214645.X
申请日
2018-10-18
申请公布号
CN109345315A
申请公布日
2019-02-15
授权公布号
CN109345315B
授权公告日
2022-01-07
分类号
G06Q30/02;G06Q50/12
分类
计算;推算;计数;
申请人名称
美味不用等(上海)信息科技股份有限公司
申请人地址
上海市普陀区真北路788号515室
专利法律状态
2024-01-05
专利申请权、专利权的转移
状态信息
专利权的转移;IPC(主分类):G06Q 30/02;专利号:ZL201811214645X;登记生效日:20231219;变更事项:专利权人;变更前权利人:美味不用等(上海)信息科技股份有限公司;变更后权利人:美之味(上海)信息技术有限公司;变更事项:地址;变更前权利人:200120 上海市浦东新区祖冲之路887弄899号88号楼三层美味不用等;变更后权利人:200331 上海市普陀区真北路788号515室
2022-01-07
授权
状态信息
授权
2019-03-12
实质审查的生效
状态信息
实质审查的生效;IPC(主分类):G06Q30/02;申请日:20181018
2019-02-15
公布
状态信息
公布
摘要
本发明公开了一种客户就餐体验评估模型的创建方法和评估方法,创建方法包括采集客户就餐体验评估模型相应的参数集;计算第i道菜被n个就餐客户食用完的期望时间;经过时间t之后,计算餐桌上可食用菜量Q(t)与时间t的关系,得到就餐体验评估模型。评估方法包括餐厅根据评估模型得出餐桌上可食用菜量Q(t)与时间t的关系;计算出从点菜完成后到餐桌没有菜可食用客户干等的累计时间tw;预设阈值T;根据从点菜完成后到餐桌没有菜可食用客户干等的累计时间tw和预设阈值T,计算客户满意度。本发明从上菜时间方面,对客户的就餐体验进行建模并评估,减少客户等菜的时间及催菜的可能性,进而提升用户的就餐体验。
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