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专利状态
预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质
有效
专利申请进度
申请
2021-04-27
申请公布
2021-08-06
授权
2023-01-10
预估到期
2041-04-27
专利基础信息
申请号 CN202110460291.2 申请日 2021-04-27
申请公布号 CN113225435A 申请公布日 2021-08-06
授权公布号 CN113225435B 授权公告日 2023-01-10
分类号 H04M3/42;H04M3/36;G06N7/00;G06N3/08
分类 电通信技术;
申请人名称 北京大米科技有限公司
申请人地址 北京市海淀区清河安宁庄东路18号23号楼二层2223
专利法律状态
  • 2023-01-10
    授权
    状态信息
    授权
  • 2021-08-06
    公布
    状态信息
    公布
摘要
本发明实施例公开了一种预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质。本发明实施例通过获取目标用户的待处理数据,所述待处理数据包括目标用户的基础信息以及附加信息,其中,基础信息包括目标用户的年龄、城市、性别,附加信息包括注册时长、历史电话接通率、通话时长均值、日期等,然后根据所述待处理数据确定所述目标用户的至少一个用户特征;将所述至少一个用户特征输入到预先训练的电话接通概率模型,输出所述目标用户的电话接通概率。通过上述方法,可以通过目标用户的待处理数据预估出目标用户的电话接通概率,客服可以选择向电话接通概率较高的用户致电,提高了客服拨出的电话成功接通的次数,进而提高了客服的工作效率。