一种进行银行业务协助的方法、自助设备

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专利状态

一种进行银行业务协助的方法、自助设备

有效

专利申请进度

申请

2012-04-24

申请公布

2012-09-12

授权

2014-12-10

预估到期

2032-04-24

专利基础信息

申请号	CN201210126077.4	申请日	2012-04-24
申请公布号	CN102663862A	申请公布日	2012-09-12
授权公布号	CN102663862B	授权公告日	2014-12-10
分类号	G07F19/00
分类	核算装置;
申请人名称	交通银行股份有限公司
申请人地址	上海市银城中路188号

专利法律状态

2014-12-10

授权

状态信息

授权
2012-11-07

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效IPC(主分类):G07F 19/00申请日:20120424
2012-09-12

公布

状态信息

公开

摘要

本发明提供一种进行银行业务协助的方法、自助设备及系统，该方法包括：当客户使用银行自助设备时，建立银行自助设备客户与银行远程座席人员的远程视频通话及交易系统桌面共享；通过远程视频通话的方式与银行远程座席人员进行实时交流，并通过交易系统桌面共享的方式与银行远程座席人员进行交易信息共享以协助客户办理业务。该自助设备包括：连接建立单元、远程视频通话单元和交易系统桌面共享单元。本发明可扩大银行自助设备业务受理范围，提高银行服务体验的便利性。

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