智能外呼的信息推送方法、装置、设备及存储介质

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专利状态

智能外呼的信息推送方法、装置、设备及存储介质

有效

专利申请进度

申请

2021-01-06

申请公布

2021-05-28

授权

2023-01-31

预估到期

2041-01-06

专利基础信息

申请号	CN202110015697.X	申请日	2021-01-06
申请公布号	CN112866086A	申请公布日	2021-05-28
授权公布号	CN112866086B	授权公告日	2023-01-31
分类号	G10L15/28
分类	电通信技术;
申请人名称	招商银行股份有限公司
申请人地址	广东省深圳市福田区深南大道7088招商银行大厦

专利法律状态

2023-01-31

授权

状态信息

授权
2021-05-28

公布

状态信息

公布

摘要

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种智能外呼的信息推送方法、装置、设备及存储介质，本发明通过获取外呼用户信息和预设控制指令，根据所述预设控制指令以及多协议软交换平台依据所述外呼用户信息进行呼叫，获得对应的用户语音流，对所述用户语音流进行识别，获得对应的文本信息，获取预设信息推送话术，根据所述文本信息对预设信息推送话术进行选择，并对选择后的信息推送话术进行转换，获得目标语音流，将所述目标语音流发送至用户端，相较于现有技术利用基于按键的导航功能和传统的呼叫平台进行外呼，能够及时完成对用户问题的反馈以及提高反馈的准确性，从而有效提高用户的体验感。

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