2015-08-25 11:25:31
作者:ludech123
璐德·诚华中医养生馆加盟-突破传统,让我们做独家,独揽财富!全国免费热线:4000828126
一、客户投诉处理流程:
1、稳定客人情绪;
2、做好记录准备工作;
3、问清事情的详细经过;
4、对顾客表示认同;
5、问清客人想怎么办?
A、不退款,还做;
B、部分退,还做;
C、全退,还做;
D、全退,不做;
6、进行合理补偿;
7、继续做下去。
二、与投诉问题相关事项
(一) 顾客投诉的内容:
产品的功效、产品的价格、养生师的技术、使用的仪器、养生馆的服务品质、处理事情的方法、做事的效率。
(二) 形成投诉的原因:
顾客的原因:沟通理解不好、与自我期望值有落差、习惯性或有偏见的情绪发泄。
养生馆的原因:养生馆政策及管理、沟通不良、无法实现承诺、有心无力、服务不到位。
(三) 顾客投诉的目的:
希望有人负责、希望受到尊重、希望得到友善的态度、希望享受到专业的服务品质、希望得到承诺、希望得到认同。
本文推荐瑶浴代理加盟-[璐德·诚华]仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
猜您喜欢
最新推荐
如何精准选择高效挡烟垂壁,守护生命财产安全?
2024-12-26
2024-12-26
2024-12-25
2024-12-25
2024-12-24
2024-12-24
2024-12-24
相关新闻
璐德·诚华中医养生馆加盟-突破传统,让我们做独家,独揽财富!全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟-整店输出,全程托管加盟,掘金养生行业财富!全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟-突破传统,让我们做独家,独揽财富!全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟-突破传统,让我们做独家,独揽财富!全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟-整店输出,全程托管加盟,掘金养生行业财富!全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟全国免费热线:4000828126
璐德·诚华中医养生馆加盟-突破传统,让我们做独家,独揽财富!全国免费热线:4000828126
热门推荐
最新招商信息
相关推荐