2012-02-10 13:11:31
作者:admin
进入2012以来,电商行业逐渐步入真正的“寒冰期”,出现了持续低迷的趋势,价格战、团购。。。。。
进入2012以来,电商行业逐渐步入真正的“寒冰期”,出现了持续低迷的趋势,价格战、团购、秒杀等众多形式的衰败,无不表明电商企业遇到了前所未有的发展“瓶颈”。然而,近日,一家名为“大红手”的网络购物平台横空出世,打破了寒冬的寂静。
诞生于行业困局中的“大红手”,凭什么能够逆势而行?迅速在业界引起了广泛的关注。
众所周知,在这个人人谈论电商的时代,越来越多的消费者开始体验在互联网上购物的乐趣。然而,纵观国内电子商务市场,除了京东、卓越亚马逊、当当、凡客诚品、淘宝商城为代表的B2C巨头采用同质化运营模式,同时以拉手网、美团网等行业大型团购网站在运作方式上几乎也是大同小异。可以说,同质化、价格战、物流体系不健全、网络支付不规范,消费者服务和体验差等等,这些似乎是国内电商行业普遍存在的“通病”,也是阻碍其发展的重要原因。
据调查:在消费者比较关心的十大网购问题中,服务和体验的关注比例正在逐步上升,仅次于产品价格,越来越成为影响消费者购物的比较主要因素。权威专家指出,电商行业,说到底是商业,比较终将归结在与消费者互动的社会关系层面。在目前竞争商品、竞争资金已经基本定型的情况下,服务的创新定会成为龙年的电商行业竞争焦点,服务为王,注重消费者体验,将成为电商2012的主旋律。而服务和体验正是“大红手”快乐购物平台的两大杀手锏。
“大红手”开创的疯狂抽奖、幸运拱买、开心乐拍三大模式为用户带来了全新的消费购物体验。其比较大特色在于对用户的开放性和平等性。参与用户只需通过注册,即可免费参加抽奖,平台上每一个商品都是奖品,奖品均由品牌企业直接提供给获奖者,并保证其质量和服务。而在购物中享受快乐,又是大红手吸引用户的另一法宝。网站以快乐、分享、走“红运”的概念为主打,让消费者在游戏娱乐中享受得实惠的幸运感和趣味性。以幸运拱买为例,这种模式鼓励在线参与者之间的相互帮助和相互分享,通过团体性力量完成个人无法实现的梦想。譬如,没人只需通过价值一块钱的积分,就有机会获得奔驰汽车。幸运拱买充分利用了人们讲“运气”这一因素,调动消费者的积极参与度和追求“红运”的吉祥情结,让人人“没有买不起的名牌“成为现实。
在这个电商行业广告满天飞的时候,人们早就厌烦了扑面而来的硬性广告,这种强制性的推送方式完全忽略了用户的体验,只能是“搬起石头砸自己的脚”,产生适得其反的效果。大红手三大参与模式,使得每一个用户参与商品抽奖的同时,势必主动去了解奖品的功能和特点等等,这样一来,改变传统单纯推送式的广告售卖形式,实现了消费者体验式感性购买,同时品牌企业无声之中打了一次比较好的广告,这种模式可谓是实现了用户体验和企业品牌传播的共赢。
所以说,大红手这种以分析消费者购买需求为出发点,全面提升消费者的服务和消费体验,开创了娱乐体验式的电商新模式,这对于处在“寒冬”中的电商行业来说,是一次有益的尝试和创新,同时能给电商企业带来一定的启发和思考。
2012年是电商行业发展极为关键的一年,只有这些不断创新,注重消费者服务和体验,为用户持续创造新价值的企业,才能在激烈的市场环境中赢得先机,大红手能否在电商困局中创造奇迹,让我们拭目以待。
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