对话印度教授眼中的海尔：全球化的标杆

“学生们很喜欢聆听海尔全球化的案例。”

作为印度理工学院（Indian institute of technology，简称IIT）管理学院教授、创业中心主任，Anand Kurse教授感受非常深刻。

随着小米、阿里巴巴、海尔等中国企业在印度知名度不断提升，印度市场对中国企业在印度的投资以及全球化运营产生了浓厚的兴趣。

“中国企业的管理模式、生产模式和经营模式，正成为印度企业模仿的对象，中国企业在印度一定程度上推动了印度智能制造的发展。我们把海尔当成智能制造的案例，因为海尔在印度布局的两个工业园正成为印度制造业的标杆。这对于目前印度正处于初级阶段的制造业非常有帮助。”

10月15日，当地时间晚上七点，印度孟买IIT管理学院大讲堂。Anand Kurse教授接受蓝科技采访针对为何讲述中国企业的案例，做出了上述解读。

这位颇受学生关注的教授，致力于研究并讲授和创新相关的内容。此前的9月8日，Anand Kurse教授看到印度媒体报道来自中国的海尔将在印度设立第二个工业园时，引起了他浓厚的兴趣。

他着手进一步收集资料、了解海尔的化球化进程以及发展战略。他这样做的目的，一方面是给学生传授更丰富的知识和海尔全球化的模式。

眼下的印度大学生创业热情正在升温，而海尔做为一个全球化企业，他们的人单合一模式，是其他企业孵化的样本。

另一方面，海尔在印度发展迅速。海尔通过全球协同和本土化战略在印度迅速生根发芽，他们的系列产品增速超过行业。

海尔印度市场数据也证实了这一点。截止到8月底，以空调行业为例，印度市场空调行业负增长10%，而海尔空调实现了40%的逆势增长。

除此，海尔冰箱和洗衣机，分别实现了95%和63%的增幅，远超行业水平；尤其是海尔冰箱市场份额达到12%，增长率达到了71%，是行业平均增速的15倍，其中BM 品类海尔市场份额达到85%。

“海尔人单合一模式对制造业的影响是什么？”

“印度海尔的制造业如何与全球研发中心协同发展？”

“如果海尔第二个工业园在印度发展起来，这对印度家电市场会带来哪些影响和变化？”

将近两个小时的授课结束之后，台下的学生纷纷举手示意Anand Kurse教授，询问他们最关注的问题。

基于对海尔的了解和收集到的详细资料，Anand Kurse教授耐心解答了学生们提出的问题。在授课结束之后，与蓝科技谈起了他眼中的海尔制造。

（印度理工学院管理学院教授、创业中心的主任Anand Kurse）

海尔全球化卓有成效

蓝科技：你为什么把海尔当成全球化的案例跟学生分享？

Anand Kurse教授：根据我的了解，海尔从全球化之初，就一直坚持自主创牌，这是海尔全球化成功的关键。我注意到去年3月份，海尔首次向世界发布海尔、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、卡萨帝、统帅六大家电品牌全球化战略，打造“世界第一家电品牌集群”，形成了对全球各个国家不同层次、不同需求消费群体的精准覆盖。

这是海尔全球化很有意思的事情。从早期在全球推出海尔单一品牌到目前的世界第一家电品牌集群，海尔的全球化已经卓越有成效。一方面可以给印度企业带来启示，另一方面，印度大学生的国际化视野在不断提升，了解一个全球化企业的经典案例，有助于他们深入了解全球制造业的发展趋势。

（Anand Kurse教授为学生讲授海尔全球化案例）

全球化是极致的本土化

蓝科技：你认为海尔全球化运营改变了什么？这对海尔在印度设立工业园区会有什么影响？

Anand Kurse教授: 我从多个角度关注海尔有很长时间了，尤其他们在印度从工厂到园区的变化。在全球化运营方面，与其他跨国公司由母公司派人管理不同，海尔在海外实行的“三位一体”战略，在当地研发、制造和销售，充分保障当地用户需求，这是海尔全球化的成功所在。

海尔在印度从最初设立一个工厂，到目前正在设立第二个工业园，我认为海尔在印度的成功是运营模式改变了印度原有的方式。鼓励小微创新、激发员工的主动性，这对印度制造业的管理模式都会有很大促进作用。

蓝科技：从你的分析来看，印度市场对海尔态度的转变主要体现在哪几方面？

Anand Kurse教授:品牌的认知度越来越高。很多人知道海尔这个品牌，但却不知道海尔来自中国，这是他在印度成功的基础。一个全球化的品牌，一定要做到极致的本土化。

从产品来看，海尔冰箱的创新在于更符合当地消费者需求。比如不弯箱冰箱，这是海尔打破了印度过去多年来的传统使用方式。自从海尔生产不弯箱冰箱以来，有些企业也开始生产不弯箱冰箱，这意味着海尔用标准带动行业发展和消费者的新认知。

在供应链方面，海尔也推动了整体行业的发展。过去印度市场售后服务方面的反映相对比较慢，海尔进入印度以后，强调用速度和售后服务赢得消费者信任，这是印度对海尔品牌态度转变的几个要素。

（2017年世界权威市场调查机构欧睿国际发布的大型家用电器调查数据排名，中国海尔以10.6%的品牌份额位列榜首）

交互更应强调对生活方式的改变

蓝科技：你认为在印度市场，海尔未来如果想有更大的增长空间，还需要改善哪些环节？

Anand Kurse教授:目前中国家电品牌在印度认知最高的当属海尔，上述销售数据证明了海尔的发展趋势。

目前印度正在快速发展当中，由于收入的增加和环境的改变，消费者想提升生活品质。我认为海尔产品在营销方面，更应该传达出对印度消费者生活方式的改变。

在媒体方面，印度仍然是传统媒体占据榜首。报纸仍然是很多人每天的首选。所以应该在报纸上更多一些和海尔有关的报道。

当然，快速增加的网络媒体和手机媒体也是不可或缺的。尽管印度新媒体和中国相比还不成熟，但新媒体正在影响着越来越多的印度年轻人。移动阅读、短视频等都是年轻人的首选，海尔应该充分利用这些载体进行有益的传播和营销。