推动中国城镇化大潮的，其实是你没想到的这群人

《人生一串》火了,网友不吝惜赞誉,说这才是中国版《深夜食堂》。究其大火的原因,可能是影片里流露出难得的烟火气和接地气,一顿小烧烤背后是一群小人物身上的人情味儿和一个经历快速变迁的时代。

2000年后,中国的城镇化加快,截止到2017年,城镇化占比达到了58.52%,两亿市民的诞生速度达到了惊人的地步。人们的生活变好了,可当这一切在几乎不到一代人的时间里发生时,不容易变的东西显得弥足珍贵,比如说人情味儿。

慢慢消失的菜市场,记忆里的大院儿,被反复整改的街道,社区是一个城市发展最显性的表达,而城市的核心是人。深处时代变迁的洪流之中,我们却也总是忽视了让我们社区生活变得更好的那些人。

1 被大都市人忽视的“社区真英雄”

炎炎夏日,当你在空凋房里“葛优瘫”、吃着零食追着剧,享受着新中产式的生活时,要知道,这份舒服背后是很多个团体通力协作的大型工程,享受服务的同时,我们很少能够想起这些人,他们像“透明人”,默默无闻,却都是真正的“无名英雄”。

保安是我们出入小区、进出商场的第一道和最后一道屏障,日常保障着每个都市人的人身和财产安全,可以说,他们是最能给我们“安全感”的人。早出晚归,严冬酷暑,他们最经常出现在我们视线里,为了确保每个城市社区的安全,他们恪尽职守,和小区居民打成一片,让每个人感受到社区温暖。

外卖小哥也是快速发展的城市里被社会洗涤过的一群人,是每个城市里流动的风景线。目前,中国外卖从业者超过400万人,几乎每天我们都和这群人在打交道,至少有过“一顿饭”或“几顿饭”的交集。外卖正在重塑中国人的生活方式和饮食习惯,而外卖小哥则是在这一历史进程中不断改善和提升着我们的生活质量的保证。

清洁工们同样也是每个社区离不开的角色。他们每天接触最多的是尘土和污秽,用双手保持着城市的干净整洁,当着“城市美容师”的角色。四季轮转,他们要面对风沙、污泥、落叶、暴雪,但他们始终坚守在城市的每个角落里,即使双手已经粗糙。他们是每个城市最渺小的个体,但每个城市社区的脸面却靠他们。

这样的群体还有很多,他们容易被忽视,但城市化进程和社区运转却离不开他们,比如建筑工人、快递员、送水员、交警等等,在城市社区的发展中,他们身体力行践行各自责任和使命,他们是城市化进程中“第一批起床的人”,城市因他们的存在而变得美好。

或许那首老歌《真心英雄》唱出了对他们最好的诠释:“谁是真的英雄,平凡的人们给我最多感动。”

2他们卖的不只是房子,还负责你的人生

和建筑工人、快递员、送水员、交警一样,房屋经纪人也是社区发展特别重要的一个群体,只是他们承担了更多非议,甚至有些被污名化,但他们同样是为社会创造着价值不可或缺的平凡社区劳动者。

对于房屋经纪人,我们更习惯称呼他们“中介”。找房子、看房子、查资料、背资料、发帖找客户……他们的每一项工作都是在和时间赛跑,日复一日,没有节假日而言,他们是这个城市最忙碌的那批人,旨在为客户提供最好的服务。然而,他们平日里为客户提供服务时,面对最多的可能还是客户的不信任、社会的非议,如人饮水,冷暖自知。

他们和你我一样,都是有理想的追梦人,都在努力生活着,他们构筑了每个城市居民和住宅良性循环的桥梁,正在让城市社区更高效地运转着。

在国人的观念里,房子一直是每个人安身立命最重要的存在。不管是漂泊的异乡人选择租房,还是很多家庭用尽一生积蓄和努力换来能让自己安定的一套房子,每种行为都寄托着向往安定的希望。

中介们所肩负的就是这样一份沉甸甸的希望。

日剧《卖房子的女人》里,主人公三轩家是一个房屋经纪人的正确打开方式。她总是能把各种奇怪的、卖不出去的房子卖出去。而她卖房子的秘诀就是责任心和使命感,她总是能考虑到用户内心最深处的想法。可以这么说,她卖的不只是房子,还负责的是客户的整个人生。

3 贝壳找房致敬“社区真英雄”,让小人物被尊重

人情味儿缺失背后是社区活力的衰退。

社区活力的衰退并非在一朝一夕,社区生活的重建更是需要多方的共同经营和努力。在当今社会快速发展的进程中,尤其要感谢这些默默无闻的“社区真英雄”们的努力,在平凡的岗位上书写着各自的精彩,讲述着鲜活的故事,让社区高速运转了起来。

放眼企业和平台方,对社区的关注,没有哪家平台比贝壳做得更多。

前段时间,贝壳找房冠名了中国田协主办的社区跑活动,活动在40个城市举办不少于100场。打破邻里之间的生疏关系,让更多跑步同好者可以通过活动享受到跑步乐趣的同时,也在为建立更加其乐融融的社区氛围出一份力。面对中国社区困境,贝壳一直在为提升城市社区活力而努力。

在社区跑成都城市赛启动时,贝壳找房首席市场营销官宋琦被媒体问到企业责任感的问题时曾这么说:“我们的理念是说全民健康落到微小的单位,其实就是落在社区和小区里面,所以我们其实是帮忙落地到小区跟社区的健康。”

正如她所说,贝壳在更多方面也正这么做,把对社区的关注和责任感浸润到对社区里每个被忽视的个体的关怀上,构架了一座社区个体之间的“心的桥梁”。不管是清洁工、保安,还是外卖员、房屋中介,贝壳找房正试图让每个人都可以感受到这份温柔。

最近,贝壳找房推出“爱心能量水能量站“活动率先在成都登陆了,接下来还将陆续登陆大连、杭州、郑州、西安、青岛、沈阳、天津等城市,8月4日到31日,在全国范围内展开一场关于水能量的爱心接力。

贝壳合作伙伴链家、德佑、铭家的经纪人将走进1000个社区设立简易版“贝壳爱心水能量站”,为环卫工人、外卖员、快递员、送水员、保洁员这些推动着我们社区高速发展却容易被我们忽视的服务者送去100万瓶饮用水,为他们在炎炎夏日里带去清凉,走近这些社区里不被看见的真英雄们,一起共建美好社区生活。

据悉,活动落地城市的社区居民及户外工作者也可到市内任意贝壳合作伙伴链家、德佑等门店免费饮水。

让社区变得更好的人,也是推动这个时代在发展进步的人。

一种商业模式可能被颠覆、被复制,而人情味儿这东西构筑的壁垒却一直会很持久,贝壳找房正在尝试,让“每个小人物都值得被尊重”不再是说说而已。