三星Note 7这一炸可谓给三星炸出了巨大的阴影，甚至三星的年度旗舰Galaxy S8直接错过了今年的MWC延后发布。然而，就在Galaxy S8即将发布之际，三星也面临着不小的麻烦，除了不久前的新加坡三星体验店失火事件外，现有外媒爆出三星强迫一名S7 edge用户签署封口协议，否则拒绝为其更换新手机。
该事件肇始于2月23日，一名新加坡用户买不到一周时间的三星S7 edge手机突然出现了过热报废的情况，于是便找三星售后要求更换新手机，但是被告知要签署一份封口协议，其中要求该用户不能以直接或间接的方式（包括匿名或化名）制作、发布、传播和转载关于针对三星的批评、羞辱等负面消息和评论到任何媒体（包括Facebook和Twitter）。
该用户拒绝签署这份协议后，被告知无法更换新手机。随后该用户向三星发了一封邮件质问此事，但没有下文，直到3月24日，该用户在三星新加坡官方Facebook主页上表示，他收到的回复是该协议是符合“标准”的。
仅仅从协议的内容看，三星的做法难免有些失妥，可以看出三星极力想避免重蹈Note 7的覆辙，但这样的做法难免适得其反，尤其是在这个关键的节骨眼，三星更应该要正视这件事带来的影响。
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