据国外媒体报道，两位前苹果设计师布鲁斯·托格纳兹尼(Bruce Tognazzini)和唐·诺曼(Don Norman)日前在Co.Design上对旧主引领的新设计潮流进行了毫不留情的吐槽。两人直指，苹果正在毁灭设计，该公司的设计理念更已经是脱离了设计的基本原则。
“如今，虽然(苹果的)产品确实要比过去更加漂亮，但这种外在的美是做出了大量内在牺牲的，尤其是在设计基本原则上，譬如：可发现性、反馈表现、恢复功能等等。更甚至，苹果为了让用户界面与产品外观相映衬，还创造了一种尺寸极小、极纤细，且对比度极低的(San Fransisco)字体，这种字体对于很多视力正常的人来说都难以设置无法阅读。此外，我们还看到模糊不清的手势指令，其复杂程度甚至超过了开发人员的记忆能力。还有很多伟大的功能，但大多数人都并不知道他们的存在。”托格纳兹尼和诺曼在评价到Apple Watch时表示。
“好的设计应该是有吸引力、令人愉快和使用起来感到美妙的。但这种体验需要一款设备懂得理解和宽容。因此我们的设计必须遵循基本心理学原理，必须考虑理解、控制和快乐等感受。具体的表现包括了发现、反馈、适当的限制以及撤销某个操作的权利等。这些都是设计的基本原则，是交互设计这堂课上用以教育学生的基础。然而苹果却全然没有做到，他们的交互设计并不及格。”托格纳兹尼和诺曼谈及苹果在UI设计上存在太多“隐藏”手势菜单时表示。
“更糟糕的是，其他公司都在效仿苹果，将设计等同于外观呈现，从而脱离了设计的基本原则。结果我们看到，程序员们匆忙地去完成代码，而不是先去理解用户的需求和定位。设计师们则完全专注在怎么把UI做得漂亮，而高管们更直接解散整个用户体验团队，失去了帮助产品深层次理解使用体验的能力。当一款产品经过生产、编程和发放之后，后悔已是太晚。一些无知的企业高管甚至以为前端设计研究、建模和测试等过程是导致开发进度过慢的主因。并不是这样。当一切都是合理完成的，这反而会加速进度，尤其是能早于编写代码前发现问题。”托格纳兹尼和诺曼表示。
托格纳兹尼是苹果公司第66位员工，是首个人机界面指南的作者。诺曼曾在1993年至1996年担任苹果用户体验架构师。两人都认可苹果产品在外观上的设计，但对操作界面的复杂和潜在问题提出了质疑。
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