2010-12-22 22:01:06
作者:admin
好事,阿里,伤亡,斯顿,致人
据阿里斯顿介绍,平时经常接到用户投诉企业乱收费甚至将机器越修越坏,然而,经过详细调查,发现用户报修的均非阿里斯顿的指定维修商,并且用户们大都是在网上随便搜索的电话。对于这些李鬼维修网点的劣行,阿里斯顿也向315消费电子投诉网说出了自己的烦恼:
如,一位广州的周先生反映说有个维修点上门给他维修热水器,结果造成加热管漏电,经了解这家广州万通的网点并没有和我们公司签过约。广州万通因没有配件给用户更换,无法维修,这才让用户来找我们公司。这类问题目前非常普遍,因为假冒维修网点通常能拿到的配件有限,对于一些不常见的配件,根本没办法换,比较后把用户的机器拆了,却修不好,一走了之。
再介绍几个相关的案例。
案例1、用户的机器箱体漏水,打电话反应在服务站(020-34281224)花了450元维修,现在机器又不加热了,要求阿里斯顿给一个答复。
案例2、顾客吕女士留言说:我是个租客,前房东留下一个阿里斯顿的热水器,现在不工作了,打算自己掏钱维修一下,于是通过网络查询到了阿里斯顿的维修电话4008962999,维修部当天就安排了姓柯的师傅上门维修。当时我妈妈在家,妈妈亲眼看见了整个过程,清洗了一下电热器里的水垢,然后就安上了。但在收费的时候说换一个件儿,然后收了315元,开的收据上的章是“北京盛世名筑装饰有限公司”。母亲不认识字,虽然觉得贵,但想着晚上孩子们回来要洗澡,也就付了。晚上回来,两个孩子一个洗完了,另外一个打算洗时就坏了。
第二天,吕女士按照柯师傅留下的电话号码(13552279856)打了过去,对方支吾着说下午过来修,到了下午再打电话过去,说晚上,然后又说明天。吕女士又打了4008962999,结果对方很不客气的挂了电话,说我们这里没这个人。我又打通了柯师傅的手机,他不接我电话。再回打4008962999,一个女人接了电话,一听到我报的地址,就立即挂电话。
这是假冒维修站比较常见的做法。得到消息后,阿里斯顿安排了授权服务商上门为顾客修好了热水器。
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