商报济南消息（记者 任秀芳）近日，省旅游局发布《旅行社违法违规行为有奖举报制度（试行）》，鼓励社会公众参与监督旅行社的经营服务。举报旅行社的违法违规行为，最高可得奖金1500元。举报中心设在省旅游监察总队市场监察科。
近年来，我省旅行社发展迅速，全省旅行社近2000家，数量居全国第一。绝大部分旅行社能严格遵守法律法规和行业规范，诚实守信经营，热情周到服务，成为推动旅游产业发展，维护“好客山东”品牌，展示“好客服务”形象的重要力量。但也有少数旅行社违法违规、诚信缺失、服务低劣，严重影响了我省旅游产业的整体形象，扰乱了旅游市场秩序，侵害了游客合法权益。
为加强旅行社的监督管理，拓展旅行社监管渠道，省旅游局制定实施《旅行社违法违规行为有奖举报制度》，对社会公众对旅行社不法行为的举报经查实后进行奖励。举报者能直接向旅游质监执法机关提供现场物证、书证，且举报情报与查办后确认的违法违规事实完全相符，可获得相应举报的最高数额奖金。
《旅行社违法违规行为有奖举报制度》规定，社会公众可对旅行社的19项违法违规行为进行举报，内容涉及旅行社超范围经营、不与游客签订旅游合同、擅自增减旅游项目、强迫或变相强迫购物、擅自转团等方面。根据旅行社违法违规行为情节轻重，经查实后，举报人可分别获得最高1500元、1000元和500元等不同现金奖励。
《旅行社违法违规行为有奖举报制度》规定，举报人员在进行举报时，要提供尽可能详细的线索和证据，查办结果要与举报内容基本一致。同时规定，旅游管理部门工作人员及其亲属、特定关系人等对旅行社违法违规行为举报不予奖励，确保举报的严肃性，避免乱举报和随意举报。
有奖举报制度还对保护举报人进行了严格规定，要求未经举报人同意，不得以任何方式将举报人姓名、身份、居住地及举报情况公开或泄露给被举报单位和其他无关人员。举报受理单位：山东省旅游监察总队；举报受理电话：0531—82676209；举报受理邮箱：lt@sdta.gov.cn；来访地址：济南市经十路17386号省旅游局南侧卓越酒店309房间。
