一种搜索引擎的智能提示方法及装置

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专利状态

一种搜索引擎的智能提示方法及装置

有效

专利申请进度

申请

2020-06-28

申请公布

2020-10-09

授权

2024-03-26

预估到期

2040-06-28

专利基础信息

申请号	CN202010597182.0	申请日	2020-06-28
申请公布号	CN111753221A	申请公布日	2020-10-09
授权公布号	CN111753221B	授权公告日	2024-03-26
分类号	G06F16/9538;G06F16/953;G06F16/9532
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	中国银行股份有限公司
申请人地址	北京市西城区复兴门内大街1号

专利法律状态

2024-03-26

授权

状态信息

授权
2020-10-09

公布

状态信息

公布

摘要

本发明提供了一种搜索引擎的智能提示方法及装置，获取在搜索引擎的输入框中输入的原始文字信息；对原始文字信息进行处理，获得至少一个关键词；对关键词进行检索，获得与关键词相关联的至少一个知识单元；计算知识单元和关键词之间的相关度并进行排序，获得预排序结果；依据知识单元之间的知识关系，调整预排序结果中知识单元的排列顺序，获得目标排序结果。相比较传统的搜索引擎提示方法，该智能提示方法可以将检索出的知识单元根据知识单元与关键词之间的相关度，以及知识单元之间的知识关系进行有序的排序，可以使坐席很容易找到最合适的解决方案，可以很快的解答客户提问的问题，提高了客户体验效果。

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