一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质

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专利状态

一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质

有效

专利申请进度

申请

2019-09-02

申请公布

2020-01-17

授权

2023-08-22

预估到期

2039-09-02

专利基础信息

申请号	CN201910821111.1	申请日	2019-09-02
申请公布号	CN110704219A	申请公布日	2020-01-17
授权公布号	CN110704219B	授权公告日	2023-08-22
分类号	G06F11/07
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	上海商米科技集团股份有限公司
申请人地址	上海市杨浦区淞沪路388号505室

专利法律状态

2023-08-22

授权

状态信息

授权
2020-06-05

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06F11/07；申请日:20190902
2020-01-17

公布

状态信息

公布

摘要

本申请公开一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质，上报模块与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将协商的查询时间上报给查询模块；该查询模块根据该查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；该上报模块接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块发送的故障码；该上报模块将该接收的故障码发送给管理模块进行故障码显示或语音播放。通过上述方案，可以提高用户体验，也方便技术支持或者售后服务人员快速定位问题，寻找对应的解决方案，极大提高排查定位问题的准确性和节约大量时间成本。

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