一种自动化助手的训练方法、装置

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专利状态

一种自动化助手的训练方法、装置

有效

专利申请进度

申请

2020-10-23

申请公布

2021-01-26

授权

2021-06-01

预估到期

2040-10-23

专利基础信息

申请号	CN202011149724.4	申请日	2020-10-23
申请公布号	CN112272259A	申请公布日	2021-01-26
授权公布号	CN112272259B	授权公告日	2021-06-01
分类号	G06F16/35;G06F16/22;H04M3/493;G06F16/33;G06N3/08;G06F16/31;G10L15/22
分类	乐器；声学;
申请人名称	北京蓦然认知科技有限公司
申请人地址	北京市海淀区学院路5号中关村768创意产业园A座3号门

专利法律状态

2021-06-01

授权

状态信息

授权
2021-02-12

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):H04M3/493；申请日:20201023
2021-01-26

公布

状态信息

公布

摘要

本发明公开了一种自动化助手的训练方法，包括：采集呼入时主叫电话号码信息，对所述主叫号码进行分类存储，并针对所述主叫号码设置主叫号码属性匹配关系表；采集通话语音信息，根据所述主叫电话号码，对语音信息进行分类存储；针对所述语音信息进行识别，区分对话主体，并根据对话主体对应的电话号码标记语音信息中的对话数据；根据号码属性匹配关系表中所述主叫的电话号码对应的号码属性，将所述对话数据进行聚类；对每一聚类中的对话数据进行分析，提取对话中的关键数据，创建基于所述聚类的第一初始接听任务逻辑；将第一初始接听任务逻辑与相应的主叫号码和号码属性信息相关联。通过本发明的方法，提升了用户体验。

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