一种基于呼叫中心的车台监听方法及车台监听系统

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专利状态

一种基于呼叫中心的车台监听方法及车台监听系统

有效

专利申请进度

申请

2014-12-17

申请公布

2016-07-13

授权

2019-02-12

预估到期

2034-12-17

专利基础信息

申请号	CN201410789761.X	申请日	2014-12-17
申请公布号	CN105764039A	申请公布日	2016-07-13
授权公布号	CN105764039B	授权公告日	2019-02-12
分类号	H04W4/16;H04W12/02;H04W88/18;G08B25/10
分类	电通信技术;
申请人名称	深圳市赛格导航科技股份有限公司
申请人地址	广东省深圳市南山区高新区市高新技术工业村T2栋B6厂房

专利法律状态

2019-02-12

授权

状态信息

授权
2016-08-10

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效IPC(主分类):H04W 4/16申请日:20141217
2016-07-13

公布

状态信息

公开

摘要

本发明公开了一种基于呼叫中心的车台监听方法及车台监听系统。所述车台监听系统包括多个监听终端、以及用于在所述多个监听终端及多个车台之间执行话务分配及呼叫转接的呼叫中心。所述呼叫中心用于接收到一个或多个所述监听终端的车台监听指令时，对各条车台监听指令分别进行解析以确定与各监听终端分别对应的各目标车台，并向各目标车台分别发起设定时长的语音呼叫。所述呼叫中心还用于接收到任一所述车台拨回的语音呼叫时，将该语音呼叫转移到与所述车台对应的监听终端。所述监听终端用于接收及应答该次回拨呼叫以对所述车台实施语音监控。本发明采用了隐秘性极高的基于呼叫中心的车台远程监听技术，使得车内驾乘人员的人身安全得到基本保障。

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