一种电话自动转接的系统及方法

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专利状态

一种电话自动转接的系统及方法

有效

专利申请进度

申请

2017-10-17

申请公布

2018-02-16

授权

2021-02-09

预估到期

2037-10-17

专利基础信息

申请号	CN201710967132.5	申请日	2017-10-17
申请公布号	CN107707777A	申请公布日	2018-02-16
授权公布号	CN107707777B	授权公告日	2021-02-09
分类号	H04M3/523
分类	电通信技术;
申请人名称	广东睿江云计算股份有限公司
申请人地址	广东省佛山市禅城区岭南大道北121号东江国际A区写字楼7-8层

专利法律状态

2021-02-09

授权

状态信息

授权
2018-03-16

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):H04M3/523；专利申请号:2017109671325；申请日:20171017
2018-02-16

发明专利申请公布

状态信息

公布

摘要

一种电话自动转接的系统，包括主机、权重分析模块和电话机；一种电话自动转接的系统的方法，包括来电进入主机；主机判断其连接的电话机是否在通话当中，若不在通话当中，电话机将来电号码分发至与之绑定的权重分析模块；权重分析模块读取与之绑定的电话机的通信记录，并计算权重值；权重分析模块将权重值返回给主机；主机对比各个权重分析模块返回的权重值，再将通话权转接至权重值最大的电话机；当出现两台或以上的电话机的权重值相同时，主机将通话权随机分配至权重值相同的任一电话机。本发明根据上述内容提出一种电话自动转接的系统及方法，其能够精确地进行电话自动转接，对电话信息的保密性高，降低了错误分配转接的现象。

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