多方文件传输方法及坐席管理系统

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专利状态

多方文件传输方法及坐席管理系统

有效

专利申请进度

申请

2018-07-24

申请公布

2018-12-28

授权

2020-06-23

预估到期

2038-07-24

专利基础信息

申请号	CN201810817081.2	申请日	2018-07-24
申请公布号	CN109104465A	申请公布日	2018-12-28
授权公布号	CN109104465B	授权公告日	2020-06-23
分类号	H04L29/08;H04L12/741N
分类	电通信技术;
申请人名称	威创集团股份有限公司
申请人地址	广东省广州市高新技术产业开发区科珠路233号

专利法律状态

2020-06-23

授权

状态信息

授权
2019-01-22

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效IPC(主分类):H04L 29/08
2018-12-28

公布

状态信息

公布

摘要

本发明提供一种多方文件传输方法及坐席管理系统，涉及文件传输领域。所述方法包括：多个坐席端分别将带有各自标识信息的粘贴指令发送给第一业务端；第一业务端查找与标识信息匹配的第一坐席路由表，第一坐席路由表中存储有被粘贴文件的来源；第一业务端将粘贴指令发送给与来源对应的第二业务端；第二业务端查找与标识信息匹配的第二坐席路由表，第二坐席路由表中存储有被粘贴文件的路由信息；第二业务端根据被粘贴文件的路由信息查找到被粘贴文件，并将被粘贴文件发送给第一业务端。本发明有效地解决了多个坐席间进行文件传输动作时互相干扰的问题，大大提高了坐席管理系统的可靠性与体验度。

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